ИП Романенко Олег

1. Краткая информация о клиенте
ИП Романенко сдает номера в гостинице, а также залы для выставок, конференций, семейных и деловых встреч. Число сотрудников, работающих с Битрикс24 - около 10.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
До внедрения Битрикс24 клиент использовал для бронирования сервис BNOVO, а для финучета сервис ПланФакт. Он пришел с задачей синхронизировать данные этих двух сервисов с использованием Битрикс24. 
Мы предложили ему внедрить Битрикс24 с настройкой под его задачи: создание клиентской базы контактов, а также передача бронирований из BNOVO в корректные направления сделок с выгрузкой сумм и учет планируемых и фактических финансовых операций по приходам из ПланФакт с автозавершением оплаченных сделок с помощью Пинкит. Также настроили смарт-процессы для учета номеров отеля с заполнением пользовательских полей (№ номера и класс номера - полулюкс, люкс) и привязкой к сделкам.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Нам предстояло решить проблемы администрации, так как они ведут бронирования и клиентскую базу. Технических сложностей в настройке не возникло, мы провели несколько онлайн-встреч, показали, как правильно заполнять контакты и сделки и что означают конкретные стадии сделок, как правильно заполнять смарт-процессы и привязывать к сделкам. Сложностей в адаптации у сотрудников не возникло. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего компания стала использовать контакты и сделки, а также их связку со смартами.  Были решены задачи автоматизации ручного труда, снижения затрат на рутинную работу, а также снижения количества ошибок по причине человеческого фактора. Сотрудники ежедневно используют настроенный функционал ведения сделок и смарт-процессов, а также пополняют клиентскую базу на сущностях контакты. 

5. Преимущества от внедрения
Автоматизация активно используется администрацией. Преимущества от внедрения:
-среднее время закрытия сделки составило 3 дня вместо 8 дней.
-время работы сотрудника со сделкой снизилось на 30%.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Мы получили положительный отзыв о работе, заказчик протестировал и принял работу и теперь активно использует автоматизацию на своем портале. Мы рады, что смогли качественно и оперативно решить задачу клиента.