Битрикс24 для МП «Горэлектросети»

Краткая информация о клиенте
МП «Горэлектросети» было организовано 1 июля 1977 года и получило название «Обнинское предприятие коммунальных электрических сетей» (ОПКЭС). Сделано это было на основании решения Калужского Облисполкома «О мерах по укреплению материально-технической базы коммунального хозяйства города Обнинска» и решения Обнинского городского Совета депутатов в целях повышения уровня эксплуатации электрических сетей, надежности электроснабжения потребителей и обеспечения опережающего развития электрических сетей города Обнинска.
Количество офисов: 1 офис в Обнинске
Тип лицензии Битрикс24: Облачный тариф Базовый
Число сотрудников, работающих на портале: 5

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?
Клиент работает с нами с 2021 года. Основными задачами при внедрении Битрикс24 в компании по электросетям было значительное повышение эффективности работы, улучшение коммуникации между сотрудниками и возможность более эффективно управлять компанией.

Процесс внедрения, особенности проекта.
Процесс внедрения включал в себя задачи, целью которых было:
1. Централизация коммуникаций и задач. Битрикс24 предлагает широкий спектр инструментов для внутренней коммуникации в компании, таких как чаты, видеозвонки, задачи и проекты. В компаниях по электросетям, где работают различные отделы - от инженеров до бухгалтерии, такие инструменты позволяют эффективно взаимодействовать и координировать работу.
2. Автоматизация бизнес-процессов. Битрикс24 позволяет автоматизировать рутинные процессы, такие как обработка заявок, внутренние утверждения и т.д. Это особенно важно в компаниях по электросетям, где эффективное управление процессами может повысить производительность и качество обслуживания.
3. Управление клиентами (воронки продаж в CRM). В компании Горэлектросети важно вести базу клиентов, планировать работу с ними.
 Также было проведено обучение сотрудников работе с CRM.

Работа с решением. Достигнутые результаты.
Вышеописанные задачи были успешно реализованы сотрудниками нашей компании. Благодаря этому удалось в короткие сроки достигнуть поставленных целей.
1. Улучшение внутренней коммуникации:

• Чаты и видеозвонки: повышение оперативности коммуникации между отделами и сотрудниками.
• Задачи и проекты: эффективное планирование и управление задачами, что способствует повышению производительности.

2. Автоматизация бизнес-процессов:

• Оптимизация заявок и утверждений: ускорение рутинных процессов и снижение вероятности человеческих ошибок.
• Электронный документооборот: снижение времени на различные согласования и повышение прозрачности процессов.

3. Управление клиентами (CRM):

• Улучшение обслуживания клиентов: систематизация информации, упрощение взаимодействия и повышение уровня сервиса.
• Анализ данных: более точное планирование и улучшение стратегии работы с клиентами.

Преимущества от внедрения.
Внедрение Битрикс24 в компании МП «Горэлектросети» привели ко множеству преимуществ, о которых мы писали выше. Сотрудники компании успешно работают в системе.