Система Битрикс24 для консалтинговой компании "CITY GROUP"

С увеличением количества заявок от клиентов из разных городов страны, компания CITY-GROUP столкнулась с проблемами по управлению и контролем работы своих сотрудников.

Нами были обнаружены следующие проблемы, которые и стали причинами осложнения бизнеса:

- Разрозненность рабочих процессов
- Выполнение любой задачи менеджером занимало слишком много времени, так как работа с ней велась различными инструментами со множеством вкладок
- Вся важная информация по клиентам и сделками хранилась на листах А4 или просто в голове менеджера, а потом с успехом забывалась

После проведенного нами аудита и Технического задания по внедрению Битрикс 24 для консалтингового агентства CITY-GROUP, мы поняли что поможет решить имеющиеся проблемы и какие необходимы действия по реализации проекта внедрения:

- Интеграция телефонии
- Интеграция открытых линий на сайт
- Интеграция электронной почты
- Интеграция рабочих процессов с Google календарем
- Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам

После нескольких месяцев серьезной работы по внедрению Битрикс24 мы связались с руководством компании чтобы узнать, как изменились процессы в компании и есть ли положительные результаты.

И узнали следующее:

- Клиенты стали более лояльными и горячих заявок стало больше
- Скорость по обработке заявок и дальнейших сделок с клиентами повысилась на 60%
- Менеджеры по продажам довольны учетом всех коммуникаций с клиентами в Битрикс 24
- Руководитель рад полному контролю над компанией, ему очень помогают отчеты работы сотрудников и контроль взаимодействия менеджером с клиентами.