Маленькая Леди
Кейс: Внедрение Битрикс24 для компании Маленькая Леди
Дата внедрения: 28.07.2016
Продукт: Битрикс24: тарифный план "Команда"
Описание компании: Компания «Маленькая Леди» основана в Санкт-Петербурге и работает на российском рынке с 2000 года. Специализируется на пошиве одежды для девочек от 2 до 15 лет и придерживается коллекционного подхода к созданию одежды.
Проблемы:
-
Отсутствие эффективных способов коммуникации с клиентами, влияющие на уровень продаж.
-
Отсутствие единой клиентской базы.
Решение:
Внедрение CRM Битрикс24, которая предлагает следующие инструменты для решения вышеописанных проблем:
- установка виджета на сайт и лендинги компании;
- использование CRM-форм на страницах сайта и лендингов;
- подключение открытых линий для коммуникаций с клиентами в соц сетях (вконтакте, facebook, instagram);
- интеграция интернет-магазина и CRM Битрикс24.
Результаты:
-
Установка виджета на сайте компании позволила улучшить процесс коммуникации с клиентами непосредственно с сайта, в результате произошло значительное увеличение конверсии в продажах с сайта.
-
Использование CRM-форм позволило получать больше лидов там, где их не было
-
Инструмент «Открытые линии» помог организовать поддержку клиентов через соц сети и месседжеры: вконтакте, facebook, telegram.
