Внедрение Битрикс24 в учебный центр "ITECO"

Учебный центр ООО «АйТэКо» был организован в 2015 году в Подольске (Московская область), курс компании направлен на высококачественный уровень предоставления образовательных услуг для всех категорий промышленно-производственного персонала. ООО «АйТэКо» имеет успешный опыт работы с ведущими отраслевыми компаниями, которые в своей деятельности ориентируются на соблюдение законодательства об охране труда и промышленной безопасности, действующего в Российской Федерации.

В октябре 2017 г. года учебный центр успешно провел первый конкурс профессионального мастерства «Лучший специалист по охране труда 2017» в г. Подольск, совместно с Государственной инспекций по труду МО.

«АйТэКо» имеет один офис с одиннадцатью сотрудниками, каждый из которых на данный момент использует в своей работе Битрикс24.

До внедрения CRM-системы сложно было понять активность работников в течение рабочего дня, не контролировались входящие обращения, клиентская база не формировалась. По этим причинам директор ООО «АйТэКо» Кугутин Алексей оставил на сайте заявку на внедрение портала Битрикс24, выбранного благодаря стоимости и хорошим рекомендациям. Мы оперативно связались с директором и договорились о необходимых настройках, а также помогли определиться с тарифом.

Внедрение было направлено в первую очередь на отдел продаж, а также решило проблемы контроля для руководителей. Была подключена телефония, настроена интеграция с электронной почтой, на сайт добавлен виджет с онлайн-чатом и формой обратной связи для взаимодействия с клиентами и получения новых заявок, выполнены настройки CRM: статусы лидов и стадии сделок, характеризующие процесс работы учебного центра, импортирована текущая клиентская база.

Технических сложностей и проблем с вовлечением в работу не было. Для обучения сотрудникам были предоставлены обучающие ролики по основному функционалу CRM-системы, а также проведен вебинар, где все могли задать интересующие вопросы.

До начала использования Битрикс24 у сотрудников отдела продаж присутствовал страх работы с большим объемом информации. Сейчас менеджеры активно используют CRM, сразу конвертируют лиды в контакты и компании, отслеживают этапы работы по сделкам, ставят задачи и планируют звонки, а эта проблема осталась позади.

Преимуществом для руководителей стало удобство отслеживать этапы работы по сделкам, оценивать суммы сделок по каждому сотруднику. У менеджеров ни один клиент не остается без внимания. Всеми начали использоваться модуль задач. Кроме полученной эффективности также стоит отметить, что коллективу нравится работа в Битрикс24, все скачали приложение и общаются даже вне рабочего времени.

Годовой показатель по пульсу составляет 37%, активнее всего используются CRM – 58%, Задачи и проекты и Чат и видео по 53%.

Отзыв директора ООО «АйТэКо» Кугутина Алексея:

Все супер, желаем компании «Трионикс» успехов и благодарных клиентов! Хотим особо отметить оперативное взаимодействие и быструю реакцию менеджеров «Трионикс» и выразить благодарность за проделанную работу!