World Class
На сегодняшний день World Class является крупнейшей фитнес-корпорацией в России, которая оперирует 36 собственными и 35 франчайзинговыми клубами в 25 городов в 3 странах. Сеть World Class является лидером по оказанию фитнес-услуг в сегментах «люкс» и «премиум».
Бренд World Class появился на российском рынке в 1990 году.
World Class является основателем института персональных тренеров в России. В компании разработана система сертификации, которую ежегодно проходят все инструкторы сети. В состав тренерской команды клубов входят олимпийские чемпионы, чемпионы мира и Европы, мастера спорта международного класса.
World Class Ростов-на-Дону является частью этой большой экосистемы.
В Битрикс 24 работают более 200 сотрудников
На момент внедрения Битрикс 24, в компании World Class Ростов-на-Дону уже была отстроена система продвижения брэнда, с помощью сайтов, лендингов, таргетированной рекламы, соцсетей и системы коллтрекинга. Следующей задачей стало настроить автоматизированную систему лидогенерации, с помощью которой можно снизить время отклика на обращения потенциальных клиентов, анализировать воронку продаж и эффективность каналов продвижения.
При выборе системы были определены следующие критерии
-
Простота интеграции с источниками получения лидов
-
Скорость внедрения
-
Возможность интеграции с 1С
-
Активное развитие продукта разработчиком, регулярное добавление нового функционала
Битрикс 24 отвечал всем этим требованиям и был выбран в качестве системы автоматизации
При выборе подрядчика основными критериями были
-
Опыт в внедрении Битрикс 24 в больших проектах
-
Опыт интеграционных проектов с 1С
-
Положительные отзывы клиентов
Именно поэтому для реализации проекта и была выбрана компания Автоматизаторы
(Ну и еще мы №1 в Ростове-на-Дону по внедрения Битрикс 24)
На первом этапе внедрения необходимо было решить задачу, поставленную отделом продаж: все обращения клиентов по любому из каналов должны мгновенно попадать в работу менеджерам.
Поэтому, процесс внедрения начался с того , что мы составили карту всех источников лидогенерации и план по подключению каждого из каналов к Битрикс 24.
В результате реализации этого плана, в Битрикс 24 стали появляться автоматически все лиды из
-
Системы коллтрекинга
-
Сайтов
-
Лендингов
-
Соцсетей
Чтобы избежать двойного ввода данных , на следующем этапе была разработана интеграция между Битрикс24 и 1С, мгновенно отправляющая информацию о новых клиентах в 1С для дальнейшего оформления клубных карт.
В рамках проекта также был реализован бизнес-процесс работы со сделкой, с помощью которого была автоматизирована рассылка цепочки писем для потенциальных членов клуба.
Завершающим этапом работы стала разработка отчета “Воронка продаж” для анализа эффективности источников лидов
В результате внедрения
-
В Битрикс 24 автоматически собираются все лиды из разных источников
-
Автоматизировано распределение лидов между клубами
-
Настроена двустороняя интеграция с 1С
-
Сокращено время отклика на обращения потенциальных клиентов
-
Автоматизирован отчет по сквозной воронке продаж, отражающий эффективность рекламных источников
-
Автоматизирован бизнес-процесс работы со сделками
