Дизайн-студия FRESH ART Premium

Начать бесплатно
Партнеры
АйТи-Солюшн
Дизайн-студия FRESH ART Premium

Дизайн-студия FRESH ART Premium

Дизайн-студия FRESH ART Premium

Дизайн-студия Fresh-Art Portrait Russia находится в Казани и работают с 2013 года. Специализируются на производстве фотокартин на холсте. Это подарки Премиум-класса, ручная работа, авторское исполнение. Поэтому для студии очень важно достойное их представление в сети - не только на собственном сайте, но и в рамках взаимодействия с клиентами.


 В принципе, CRM - это незаменимый инструмент для работы клиентоориентированной компании: ведь она позволяет отслеживать все каналы коммуникации, анализировать воронки продаж, контролировать этапы сделок, развивать клиентскую базу и взаимодействовать в рамках организации. Студия отмечает пятилетний юбилей в этом году и для оптимизации эффективности приняла решение перейти с Social CRM BlueSales, заточенной в основном под социальные сети, на более многофункциональную платформу. Несмотря на то, что у BlueSales есть модуль интеграции с amoCRM, руководство Fresh-Art остановило свой выбор на Битрикс24, посчитав данную систему более подходящей для своих целей. 

У компании Fresh-Art Portrait стало больше заказов и встала острая необходимость в учете всех заказов. Поэтому руководство компании стали искать подходящее решение. В итоге остановились на коробке Битрикс24. Компания не зря сделала такой выбор, так как им было необходимо самим вносить коррективы в собственную систему. Также стояла острая необходимость в хранении больших файлов. В итоге, Студия приобрела у нас коробочную версию Битрикс24, которую наши специалисты развернули, а затем провели обучение клиента и помогли с общей настройкой коробки, включая каналы коммуникации.

При налаживании открытых линий выяснилось, что, к сожалению, при отправке изображений через сообщения социальной сети ВКонтакте по открытой линии, они приходят адресату в виде ссылок на Битрикс-диск - такова специфика технической реализации данного инструмента в Битрикс24.

 

Заказчика этот вариант доставки изображений собеседнику не устроил, поскольку в работе студии визуальное представление продукции играет важнейшую роль. На BlueSales все отправлялось сразу картинками - как и в самой социальной сети VKontakte. Обратившись к нам, студия поставила задачу - картинки должны отправляться в диалог сразу изображениями, без ссылок, вынуждающих покупателей совершать дополнительные действия.

Наши специалисты, работая над поставленной задачей, нашли функциональное решение, как извлечь изображения из Битрикс-диска, а затем настроить открытую линию VK таким образом, чтобы картинки отправлялись прямо в сообщениях (количеством до 10 штук в одной отправке - это ограничение сервиса ВКонтакте). 

Именно функционал открытых линий и телефонии наиболее актуален для полноценной работы дизайн-студии с покупателями - это помогло снизить процент упущенных заказов и упростить взаимодействие, а также контроль качества обсуживания.

Клиент остался крайне доволен внедрением CRM и реализацией решения возникшей с ВКонтакте проблемы - ведь теперь покупателям студии не приходится делать дополнительные клики, а сам процесс обсуждения заказа и демонстрации изображений стал проще и нагляднее. Кроме того, работа студии с момента развертывания коробки стала ощутимо эффективнее и структурированнее.

Дизайн-студия FRESH ART Premium
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (облачная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (коробочная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2021 год: 1-е место Лидер продаж Битрикс24.Маркет Плюс
2021 год: 1-е место Лучший автор Битрикс24.Маркет Плюс
2020 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020год: 2-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (облачная версия)
2020 год: 1-е место Лидеры продаж решений Битрикс24.Маркет
2019 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (коробочная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (облачная версия)
2018 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург
2017 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург
2017 год: 3-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (коробочная версия)
Санкт-Петербург
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Наша компания сотрудничает с 1С более 10 лет. Внедряем 1С, Битрикс24. Дорабатываем функционал Битрикс24 с помощью приложений, которые можно найти в магазине приложений Б24. Понимаем, что автоматизация - это основа эффективности компаний, поэтому внедряем ее трепетно и ответственно.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес СПб, Большой Сампсониевский д.68

Телефон +78123328432

По Битрикс24 звоните: (812) 332-84-32

E-mail: b24@it-solution.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
1С:Франчайзи