Корпоративный портал для мебельной фабрики

О КЛИЕНТЕ

«Модуль Эксклюзив» — производитель кухонь и корпусной мебели с 2007 года. Компания предлагает полный цикл работ: от проектирования и производства, до сборки и установки. Наличие столярного цеха на территории фабрики позволяет изготавливать мебель по индивидуальным размерам клиента. Все материалы и изделия проходят внутренний контроль качества.

Для успешного ведения бизнеса компании требовалось организовать и систематизировать рабочие процессы. Коробочная версия Битрикс24 идеально подходила для решения поставленной задачи. Платформа отличается удобным функционалом и высокой производительностью, а также понятным интерфейсом.

ЗАДАЧИ

Команде «Matus & Kvits» предстояло:

• Внедрить систему управления продажами (CRM)
• Настроить ведение производственных линий
• Интегрировать IP телефонию с CRM-системой
• Организовать документооборот компании
• Обучить сотрудников работе в системе

Процессы по обслуживанию клиентов и история взаимодействия по сделкам

Лид-менеджмент. По направлению «Изготовление эксклюзивной мебели» настроен полный цикл продаж — составление ТЗ, проектирование, заказ материалов, производственные этапы, фиксирование на складе, а также проверка качества изделия и опрос заказчика

Управление отделом продаж и этапы работы над проектами — менеджерам выдаются четкие инструкции для успешного выполнения задач. Это способствует быстрой адаптации новых сотрудников и повышению производительности 

Систему документооборота, визирование, создание шаблонов (пакет необходимой документации создается автоматически с уже заполненными полями)

Телефонию виртуальной АТС. Интеграция с Битрикс24 позволяет собирать статистику по всем звонкам и хранить полную историю коммуникации 

Систему учета производства, благодаря чему стало возможным отслеживать загрузку производственных линий и сроки поставки материалов. Теперь можно своевременно расширять парк техники и регулировать найм новых сотрудников

Настроена сквозная аналитика, в которой фиксируется весь проделанный путь клиента — от первого увиденного объявления до совершения покупки. CRM предоставляет полный отчет по окупаемости рекламной кампании, показывает трафик канала и количество людей, дошедших до совершения сделки.

ЧЕГО ДОБИЛИСЬ?

• Все этапы работы фиксируются и отслеживаются в CRM-системе
• Настроили сквозную аналитику для отслеживания рекламных компаний
• Интегрировали телефонию с Битрикс24.CRM
• Создали единую систему документооборота
• Провели обучение сотрудников по работе в системе

Специалисты Matus & Kvits оказывают техническую поддержку корпоративному порталу компании «Модуль Эксклюзив» и продолжают оптимизацию рабочих процессов с учетом всех обновлений Битрикс24