[ПетХаус] - Стартовое внедрение Битрикс24. Интеграция мобильных номеров с CRM. Обучение сотрудников.

Агентство недвижимости «ПетХаус» столкнулось с проблемами отсутствия единой базы клиентов и объектов недвижимости с возможностью удаленного доступа к ней агентов. Также руководство компании выразило желание повысить лояльность своих клиентов. Битрикс24 был выбран из-за ценовой доступности и широкого функционала системы. 

В качестве подрядчиков была выбрана компания BPMcloud из-за большого опыта внедрения CRM Битрикс24 и высокого качества работы специалистов компании с клиентами.

В ходе внедрения CRM Битрикс24 был реализован следующий функционал:

1. Была настроена CRM система Битрикс24 для ведения клиентской базы агентства.

2. Для хранения документов, используемых для работы с клиентом, было принято решение о созданий папок каждого клиента в облачном хранилище Битрикс24.

3. Был реализован инструментарий бизнес- процессов для создания удобного интерфейса для работы с объектами недвижимости.

4. Для оперативных коммуникаций внутри компании было предложено использовать чаты и Живую ленту Битрикс24.

5. Мобильные телефоны агентов по недвижимости были интегрированы в CRM Битрикс24.

Также было проведено комплексное обучение сотрудников компании функционалу Битрикс24, проведены последующие консультации по улучшению работы в Битрикс24.

После внедрения Битрикс24 повысилась лояльность клиентов за счет увеличения скорости коммуникаций с клиентом, появилась детальная проработка каждого клиента.