BTL-агентство "Терраса"

Терраса - это BTL-агентство, наш головной офис находится в Екатеринбурге, но мы способны вести региональные проекты.
Основной нашей задачей является качественное обслуживание клиента на протяжении всей рекламной кампании, квартала или финансового года.
Компании, с которыми работает Терраса уже долгое время: Red Bull, Билайн, Hennessy, Mercedes Benz, Pandora и Инсис. 
Одно из достижений компании является повторная организация международного футбольного мероприятия от Red Bull - Neymar Jr's Five - https://www.redbull.com/ru-ru/neymar-jrs-2017-rules-and-facts
Сфера деятельности: маркетинг и реклама.

Задача, с которой пришел к нам клиент: внедрить CRM-систему в течение недели за выделенный бюджет. 

Для решения данной задачи был проработал следующий план внедрения:
1. Один день для аудита процесса продаж и введения проектов. 
2. Один день для внедрения CRM и интеграций. 
3. Один день для обучения. 

 Далее мы перешли к техническим и аналитических задачам:
1. В первый день: собрали информацию по работе с клиентами и проектной деятельности. Составили методологию, по которой произвели внедрения. 
2. Во второй день: произвели настройки CRM (заполнение сущностей Лид, Сделки, Контакт, Компания необходимыми полями), перенесли текущую базу в CRM для продолжение работы с настоящими клиентами, интегрировали виртуальную АТС Zadarma (включая сохранение данных в Битрикс24), интегрировали почты, настроили необходимые отчеты, добавили файлы на Диск Битрикс24 по работе с клиентами, написали регламент по работе в CRM для новых сотрудников.
3. В третий день: провели обучение для сотрудников компании по работе в CRM, дали рекомендации по введению проектов, проработали механизм работы телефонии в режиме онлайн и обучили руководство пользованию отчетами.

Достигнутый результат: 
- внедрение Битрикс24 за 3 дня. Перенос деятельности компании без потерь.
- сотрудники ведут клиентов в СРМ за счет чего не происходит потерь и "забывашек" по задачам с клиентами
- модуль Задачи и Проекты закрывает задачи компании по введению проектов. 

На данный момент порталом пользуются 4 сотрудника
Пример использования Битрикс24:
Сотрудник отдела продажа совершает обзвон и введет воронку продаж (специфика долгой продажи, не день-в-день). После того, как заключен договор, сделка успешно закрывается, и проект передается проектным менеджерам, которые введут проекты по задачам в группах. 

Отзыв от компании Терраса по работе с нами:
Благодарю ребят из компании BeTwoFour, а именно Егора и Олега за оперативное внедрение Битрикс24. Не ожидала, что можно так быстро и круто внедрить СРМ. Стоить отметить, что ребята понимают как решать именно бизнес задачи, а не просто внедряют как попало. Я не до конца понимала как должна быть устроена работа в СРМ, но они подсказали и помогли решить старые "болячки", которые успели накопиться. Выбирала из 5 компаний, выбрали BeTwoFour и не пожалела. 

Сформирован план действий по дальнейшему использованию Битрикс24 под нужды компании для развития компании и набора дополнительных сотрудников.