Бест недвижимость

Начать бесплатно
Партнеры
DIAL
Бест недвижимость

Бест недвижимость

Бест недвижимость

ГК "БЕСТ-НЕДВИЖИМОСТЬ"

  • Группа компаний «БЕСТ-Недвижимость» основана в 1992 году, на сегодняшний день занимает одно из лидирующих мест среди риэлтерских компаний Москвы.
  • «БЕСТ-Недвижимость» предлагает полный комплекс риэлторских услуг.
  • Офисы удобно расположены в разных районах Москвы и области.

 

В Битрикс24 работают 50 сотрудников компании.

Задачи

·       Проанализировать этапы работы сотрудников компании с клиентами и первичными обращениями.

·       Оптимизировать занесение и хранение информации о клиентах и объектах, организовать хранение истории коммуникаций.

·       Автоматизировать постановку задач и часть работы менеджеров с клиентами.

·       Организовать создание документов по шаблону.

·       Интегрировать телефонию для совершения звонков напрямую из CRM-системы и хранения истории коммуникаций с клиентом.

·       Настроить сбор заявок с корпоративной электронной почты.

·       Обучить сотрудников компании наиболее эффективному пользованию CRM-системой Битрикс24.



Решение

·       Нелинейные бизнес-процессы и постановка различных задач.

·       Создание шаблонов документов для оптимизации документооборота.

·       Интеграция с IP-телефонией для осуществления звонков напрямую из Битрикс24.



Процесс

Этап 1. Аудит бизнес-процессов компании.

Первый этап работы включал в себя обсуждение с клиентом того, как в компании организована обработка входящих обращений и дальнейший путь заявки до завершения сделки. По результатам аудита составлена ментальная карта настроек CRM-системы.

Этап 2. Настройки функционала Битрикс24.

В ходе настройки функционала спроектирован шаблон бизнес-процесса для организации автоматической постановки задач менеджеру в ходе работы с новой заявкой.

Для оптимизации заполнения документов подготовлены шаблоны, куда информация попадает из соответствующих карточек CRM-системы.

Подключена и настроена интеграция с IP-телефонией для хранения фактов звонков и записей телефонных разговоров.

Этап 3. Обучение и техническая поддержка

На этапе обучения функционал CRM-системы и возможные сценарии работы с обращениями клиентов были представлен сотрудникам и руководству компании: входящее обращение проведено от начала работы до завершения сделки, сгенерированы документы по шаблонам, осуществлены звонки и продемонстрировано сохранение записей звонков в истории коммуникаций с клиентом.

Техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы, если такие возникали.



РЕЗУЛЬТАТ

·       Ускорено составление документов, автоматизирован ввод информации о клиенте.

·       Упрощено распределение и обработка входящих обращений клиентов.

·       Оптимизирована постановка задач персоналу компании.

·       Реализована возможность осуществления звонков напрямую из CRM-системы и хранения информации о разговорах в истории коммуникаций.

Бест недвижимость
Золотой
Лидер продаж
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе ЦО (коробочная версия)
Москва, Калуга и
еще 1
Тула
Интернет магазин + CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
Внедрение Битрикс24 с обучением индивидуально под цели и задачи вашего бизнеса!
Мы специализируемся как на коробочных решениях Битрикс24, так и на облачных. С 2009 года разрабатываем отраслевые решения и успешно внедряем их.
Помогаем нашим клиентам достигать поставленных целей!
•    Настроим Битрикс24 под ключ в рекордные сроки от 3 дней
•    Автоматизируем бизнес и увеличим вашу прибыль уже в 1-ый месяц
•    Управление бизнесом станет быстрым, понятным и возможным из любой точки мира
•    Настроим нужные отчеты индивидуально для вашего бизнеса
•    Интеграция CRM с телефонией, почтой, финансовыми показателями, системами аналитики и многое другое.
•    Проведем обучение сотрудников и подготовим регламенты работы
Обратившись к нам, вы сохраните эффективность работы компании, даже управляя ею удалённо.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Тула, ул. 3-я Трубная д.22, оф.2

Телефон +7 (906) 535-91-65

По Битрикс24 звоните: +7 906 535-91-65

Факс: 84872250419

E-mail: kolondar@dialweb.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
разработка фирменного стиля
1С:Франчайзи
обучение