Пенностекло

Компания "АйСиЭм Гласс" занимается производством теплоизоляции. Территориально завод находится в Калужской области, офис продаж находится в Москве и в нескольких регионах страны. Битрикс потребовался для оптимизации бизнес-процессов и контроля отдела продаж.
Приобрели коробочную версию Битрикс24 с лицензией CRM. После разработки технического задания и внедрения Битркс24 расширили лицензию на коробочную версию на 50 пользователей.
В первую очередь решали проблему по объединению всех филиалов в одну информационную сеть. При этом каждый отдел продаж должен быть независим от другого.
Все регламенты по ведению продаж были написаны на бумажных носителях. Мы сделали автоматизацию CRM таким образом, что при работе менеджер всегда знает свой следующий шаг. 
Активнее всего используется раздел CRM (вовлеченность за год 82%), на втором месте Задачи и проекты (вовлеченность за год 77%), на третьем месте Чат и видео (вовлеченность за год 59%).
Основная проблема в компании была в процесса расчета ТЭО. На данном этапе всегда была задержка с ответом. Вся информация по ТЭО хранилось или на почте или в документах на облачных дисках. На данный момент всю информацию по сделке мы занесли в карточку сделки. Таким образом, менеджер по продажам всегда видит сделано ли ТЭО по данной сделке и в каком оно виде. 
Сложностей при внедрении Битрикс24 в компанию не возникало. 
Было проведено онлайн обучение сотрудников с предоставлением видео с обучения. Также были предоставлены короткие видеоролики по настройки портала именно в их компании. Изначально на портал был приглашен только 1 филиал, после внедрения на портал были приглашены все сотрудники. После обучения все проходили тест на полученные знания, результаты теста предоставлялись руководителю для анализа вовлеченности сотрудников. 
После внедрения активно пользуются воронкой продаж. Увеличилась скорость просчета ТЭО и сократилось время на поиск информации по каждой сделке.