Migoff. Транспортные перевозки

Начать бесплатно
Партнеры
LUCKRU
Migoff. Транспортные перевозки

Migoff. Транспортные перевозки

Migoff. Транспортные перевозки

О КОМПАНИИ

Компания MIGOFF с 2007 года осуществляет доставку любых грузов из Стран Азии, Европы и США в Россию, Украину, Белоруссию, Казахстан и страны ТС. За этот период наработали большой опыт в области успешных грузоперевозок, предоставления услуг в сфере Внешнеэкономической деятельности, таможенного декларирования, сертификации товаров и многое другое. Десятилетний опыт работы на рынке транспортной логистики. Более 2.7 млн. тонн доставленных грузов. Офисы и склады компании расположены в шести странах. 10 человек использует Bitrix24. 


ЗАДАЧИ

  • Внедрить систему управления продажами на базе Bitrix24.

  • Интегрировать IP-телефонию с CRM Bitrix24. 

  • Реализовать систему распределения заявок между менеджерами отдела продаж.

  • Реализовать в виде бизнес-процесса согласование документов.

  • Максимально упростить внедрение системы в бизнес клиента путём автоматизации процессов работы со сделками.

  • Организовать автоматический сбор заявок с сайтов и из почты.


ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА

  • Необходимо реализовать систему сбора и распределения заявок с нескольких веб-сайтов и электронных почт между менеджерами. При этом заявки распределяются равномерно. Для решения этой задачи организована сборка лидов с форм на сайтах, а для распределения заявок спроектирован бизнес-процесс. 

  • Требуется организовать процесс согласования заявок с руководителем.

  • Провести обучение и подготовить команду к использованию Bitrix24. Для этого было проведено три сессии, в ходе которых организовали знакомство с основами работы в CRM-системе, обсудили процессы взаимодействия отделов в процессе продажи и познакомили с итогами проектирования автоматизации. Создали чат в Skype, куда каждый менеджер мог задать вопрос и получать оперативный ответ.


ПРОЦЕСС

1. Внедрение блока CRM:

  • Подключены интеграции с лендингами на Wordpress, Bitrix и сервисом jivosite.

  • Настроена и подключена IP-телефония Zadarma

  • Оптимизированы карточки лида, сделки, контакта и компании под конкретные потребности бизнеса.

  • Загружена действующая база клиента.

  • Настроены роботы и бизнес-процессы для ускорения и автоматизации работы с потенциальным клиентом.

2. Разработан бизнес-процесс согласования документов

Бизнес-процесс запускается менеджером, после этого система автоматически уведомляет руководителя о необходимости просмотреть документ и согласовать или отправить на доработку. Процесс повторяется, пока документ не будет согласован. 


ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ

  • По факту получения заявки системой определяется ответственный менеджер, который получает уведомление о поступившем лиде. Менеджер связывается с потенциальным клиентом, по результату разговора заполняет карточку и переносит лид на следующий этап. Если заявка не обработана в течение часа, система уведомляет руководителя отдела.

  • Во время подготовки и отправки КП менеджера сопровождают подсказки от системы о том, что необходимо сделать на каждом из этапов. Если КП необходимо согласовать, менеджер запускает бизнес-процесс. После отправки КП и получения ответа лид конвертируется в сделку.

  • На каждом этапе работы со сделкой ответственному менеджеру ставятся задачи, отправляются уведомления с подсказками. На этапах поиска перевозчика и подготовки расчета задачи автоматически ставятся руководителю отдела логистики. 

  • При попытке успешно завершить сделку система проверяет, соответствует ли оплаченная сумма стоимости перевозки. Только в случае положительного ответа позволяет завершить сделку. 

  • При неудачном завершении сделки система уведомляет руководителя для возможности проведения тщательного анализа причин провала. 


РЕЗУЛЬТАТ

  • Спроектирована и реализована четкая система сбора и распределения заявок из нескольких источников. 
    Исключена возможность «потери» заявки от потенциальных клиентов. Все заявки попадают в CRM систему, где они фиксируются руководством.  

  • Подключена, настроена и интегрирована IP-телефония, которая позволяет осуществлять звонки напрямую из Bitrix24, все звонки записываются и хранятся в карточке клиента, что позволяет улучшить сервис. 

  • Бизнес-процессы ускорены и упрощены за счёт применения инструментов автоматизации.

  • Четкое понимание конверсии лидов в клиентов.



 

Migoff. Транспортные перевозки
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
Офис
Екатеринбург
Москва
Челябинск
Готов приехать
Санкт-Петербург
Бизнес-процессы
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
• Мы работаем в области построения отделов продаж более 7 лет.
• Компания состоит из бизнес-аналитиков, IT специалистов, 1С специалистов, SAP консультанта и менеджеров проектов.
• Богатый опыт внедрения CRM-систем в таких сферах как: производство, строительство, банковское дело, реклама и СМИ, фитнес и грузоперевозки.
• К каждой задаче по автоматизации мы подходим не только с точки зрения IT, но и с точки зрения эффективности отдела продаж.
• Наша компания успешно решает задачи на территории Российской Федерации, стран СНГ, Великобритании, США, Австралии и Евросоюза.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Екатеринбург, Шейнкмана 55, БЦ Аврора, офис 16.05

Телефон +73433022071

По Битрикс24 звоните: 8 (800) 55-166-59

E-mail: rv@luckru.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение