Внедрение Битрикс24 для Частного образовательного учреждения, дистанционного образования «МИНО»

Межрегиональный институт непрерывного образования (ЧОУ ДПО «МИНО») имеет более чем 20летний опыт работы в сфере дополнительного профессионального образования, начиная с 1995 года, активно участвуя в профессиональном обучении специалистов Самарской области и других регионов России. В настоящее время в Институте действует четыре факультета: Медицинский факультет, Педагогический факультет, Факультет экономики и управления, Факультет профессионального обучения.

В момент обращения в компанию RuMaster, клиент уже работал в «1С-Битрикс24: Корпоративный портал». Перед началом нового учебного года клиенту необходимо было срочно устранить ряд проблем, возникших с корпоративным порталом. 

С какими задачами пришел клиент

• Донастройка продукта «1С-Битрикс24: Корпоративный портал».

• Устранение ошибок, возникших в процессе некорректной установки продукта на хостинг собственными силами клиента.

• Настройка хостинга. 

• Подключение и настройка IP-телефонии Mango Office.

Перед началом работ в RuMaster оперативно провели диагностику и составили план решения задач, для клиента это стало решающим фактором в выборе подрядчика. 

Процесс внедрения

• Диагностика основных проблем в настройках хостинг-сервера и основных ошибках при установке продукта.

• Внесение необходимых корректировок, и тестирование результатов работ.

• Настройка хостинг-сервера.

• Проведение работ по подключению и настройке телефонии на базе Mango Office. Настройка всех рабочих мест менеджеров в CRM. настройка переадресаций и распределения звонков.

Проблем с внедрением не возникало, поскольку коллектив ЧОУ ДПО «МИНО» был готов помогать, содействовать и был полностью вовлечен в процесс работы.

Результат работы

ЧОУ ДПО «МИНО» активно развивающаяся компания, на начало 2017 года вела учет деятельности в Excel-таблицах. Когда поток клиентов начал возрастать прежний подход к ведению работы с клиентами стал нерациональным. Руководство «МИНО» приняло решение перейти на облачный тариф Битрикс24. За год объем клиентов вырос в 10 раз, появилось желание перейти на коробочную версию «1С-Битрикс24: Корпоративный портал». Небольшая команда работает со всей Россией, основной блок работы связан с CRM-системой, поэтому весь процесс максимально оптимизирован роботами и триггерами. Нужно чтобы все работало как часы, при переходе на «коробку», возникли сложности с отправкой почты, чатами, работой роботов на стадиях сделки и телефонией, поэтому за квалифицированной помощью обратились к нам в компанию RuMaster. После проделанной нами работы, все работает быстро и отлаженно, и не создает проблем сотрудникам.