Школа Главного Архитектора

Школа главного архитектора» — это образовательный проект и коммуникационная платформа, работа которой направлена на повышение качества развития городской среды, через вовлечение в совместный поиск новых идей — представителей администрации, бизнеса, экспертов, активных горожан и профессионального сообщества. 
Сфера деятельности: образовательная.
Город: Екатеринбург и весь мир :) 
Основная задача, с которой обратилась к нам Школа Главного Архитектора: работа с заявками по разным направлениям и задачам по проектам в одном интерфейсе.

Причин внедрения было несколько:
- организовать удобную работу для сотрудников в CRM;
- организовать работу по подготовке к проектам;
- создать платформу для работы с партнерами и сохранение информации по прошедшим программам;
- организовать е-маил рассылку с помощью бизнес-процесса и модуля CRM-мартикенга.

В процессе внедрения мы произвели ряд аналитических и технических задач: 
1. Разработали методологию учета продаж в Битрикс24. 
2. Произвели перенос базы данных. 
3. Разработали механизм работы в CRM (настроили Источники, поля в Лид, Сделка, Контакт и Компания)
4. Произвели обучение сотрудников по работе в Битрикс24.
5. Произвели интеграцию сайта (на платформе Tilda) с Битрикс24. 
6. Настроили три воронки продаж.
7. Помогли с настройкой CRM-маркетинга для рассылки по текущий базе. 
8. Настроили бизнес-процесс на автоматическую отправку письму.
9. Настроили бизнес-процесс на автоматическое изменение полей в Лиде.
10. Создали три дополнительных отчета.

Пример использования системы: сотрудник проектного отдела получается заявку с сайта, созванивается с клиентом и осуществляет работу с ним в Битрикс24. Также по всем попавшим заявкам производится рассылка писем.

Достигнутый результат:
- увеличили скорость работы с клиентами;
- автоматизировали работу с клиентами за счет роботов, уведомлений и напоминаний;
- автоматизирование попадание заявки в Битрикс24: сайт, почта и соц.сети. 
- облегчили работу сотрудников за счет бизнес-процессов.

Сложности, с которыми столкнулись при внедрении: логика работы с образовательным курсами сложная и часто клиент, хочет пойти не на текущий курс, а на следующий. По этой причине необходимо было решить проблему по фильтрации клиентов за счет полей и автоматизации напоминания о них.

Отзыв по работе:
⚡ Нашей команде необходима работа в CRM, все это понимают, но к этому сложно адаптироваться, внедрить..и единственный фактор почему у нас есть интерес и девчонкам это реально нравится - это ЕГОР!
☘ Ты - залог нашего будущего успеха!