Business Coaching Institute

К нам обратилась компания Business Coaching Institute (https://bc-institute.ru/) для решения задачи: перейти из amoCRM в Битрикс24 и настроить автоматизацию.
Цель Института Бизнес Коучинга (Business Coaching Institute, BCI) — развивать культуру коучинга в российских компаниях, передавать новейшие и наиболее эффективные инструменты командного и индивидуального коучинга, способствуя развитию и повышению конкурентоспособности бизнеса и развитию личного лидерства людей.

Причины для перехода:

- невозможность организовать удобную работу для менеджеров в CRM;
- необходимость дополнительных отчетов по работе с клиентами;
- нужда в автоматическом создании документов во время продаж;
- мало возможностей по автоматизации продаж.

В процессе внедрения мы произвели ряд аналитических и технических задач:
1. Разработали методологию учета продаж и бизнес-процессов в Битрикс24. Создали ментальную карту с полным описанием логики работы в Битрикс24.
2. Произвели перенос базы данных из amoCRM. Компания продолжила работу с клиентами, которые уже были в воронке продаж.
3. Добавили сотрудников компании на портал, помогли с регистрацией и установкой мобильного приложения.
4. Произвели обучение сотрудников и разработали регламент по работе в Битрикс24 для текущих и новых сотрудников. 
5. Произвели интеграцию телефонии Zadarma с Битрикс24. 
6. Настроили CRM под нужды компании (воронку продаж, поля в Лид, Сделка, Контакт и Компния)
7. Произвели интеграцию двух сайтов: основного и лендинга на Тильде. Все формы обратной связи напрямую попадают в Битрикс24.
8. Настроили интеграцию с Facebook, Instagram, Яндекс Чата.
9. Разработали бизнес-процессы для удобства работы сотрудников на портале.
10. Произвели интеграцию Битрикс24 с Telegram: при создании Лида информация о нем напрямую попадает в Чат Телеграмма, где можно посмотреть название, источник, комментарий и другие поля. 

Пример использования системы: сотрудник получает заявку с сайтов, из соц.сетей, с чатов. Далее созванивается с клиентом и осуществляет работу с ним в Битрикс24. Также по всем попавшим заявкам производится автоматизации, которая помогает при работе с клиентом. 

Достигнутый результат:
- увеличили скорость работы с клиентами;
- автоматизировали работу с клиентами за счет роботов, уведомлений и напоминаний;
- интегрировали возможные площадки для работы в одной системе по новым клиентам.