АДГ КРЕАТИВ-СИБИРЬ

Сфера деятельности: проектирование, ремонтно строительные работы
Число сотрудников на портале: 18
Находится компания и ведет свою деятельность в городе Новосибирск
Компания имеем в своем распоряжению хорошую материально-техническую базу, проектный и производство-технический отделы и благодаря этому гарантирует высокое качество работ.

Заказчик обратился к нам со следующими задачами: Ведя несколько направлений деятельности наблюдалась большая сложность в контролировании каждого процесс в отдельности и виденье всей картины в целом. Необходимо было автоматизировать процесс обработки заказов, организовать работу в группах и проектах в том числе с экстранет пользователями.
При рассмотрении заказчиком Битрикс24 как срм системы основными параметрами были:наличие простого и понятного интерфейса, возможность различных интеграций, а так же возможность автоматизировать процесс ведения заказа(роботы, бизнес-процессы)
Нашу компанию клиент выбрал благодаря четкой и слаженной работе отдела продаж и технического отдела.

Внедрение Битрикс24 носило комплексный характер соответственно были решены проблемы всех отделов компании.
Технических сложностей на этапах внедрения не возникало.
Обучение пользователей проводилось удаленно, по завершению обучения пользователям были предоставлены видеозаписи обучения, а так же домашние задания. Это помогло пользователям быстро вовлечься в работу и закрепить полученный материал
Топ менеджмент начал активное изучение системы.
Сложностей с вовлечением сотрудников не было, так как Битрикс24 на много упрощал их работу.

Активнее всего используется функционал раздела "Группы и проекты", "Задачи и Проекты" и СРМ.  
Сотрудники компании были крайне заинтересованны в Битрикс24 благодаря этому сложностей с вовлечением в работу сотрудников не возникало.

После внедрения системы улучшилось качество обработки заявок, разделения заявок на два направления качественно изменило ситуацию с контролем заявок и их аналитикой.

При поступлении новой заявки менеджер принимает ее в работу, создается группа или проект в зависимости от сложности задач, внутри группы ставятся задачи и производятся расчеты, затем выставляется коммерческое предложение заказчику с ценой и сроками, коммерческое предложение согласуется с заказчиком, затем в Битрикс24 создается сделка и происходит контроль ее реализации этот процесс значительно оптимизирован благодаря настройкам полей и стадий сделки и в том числе благодаря настроенным роботам. На финальных этапах сделки происходит контроль подписания актов клиентом заказчика и сделка закрывается.