ООО "ЭКСМЕД"

Компания ООО "Эксмед "занимается производством дезинфицирующих, моющих средств и средств бытовой химии и их поставкой в медицинские учреждения (государственные и частные). Офис компании расположен в Москве.

Задачи

Трудность работы компании заключалась в том, что весь процесс поставки и заключения договоров длился долгое время. Сначала они направляли в гос.учреждения образец и КП. Если представители государственного учреждения соглашались, компании приходилось подавать документы на тендер, ожидать результатов и только потом заключать соглашение на поставку. 

Решение

Чтобы не потерять клиентскую базу и ускорить рассмотрение заявок компания обратилась к нам за помощью. 

Мы настроили им воронку по работе с государственными учреждениями, в которой прописаны все этапы работы. Персонал получил возможность отслеживать каждого из заказчиков и оперативно заключать сделки по поставке товара. 

Раньше они работали только с горячими клиентами, теперь и с теми, кто только рассматривает их предложения и им нужно периодически напоминать. Для этого используют Битрикс24. 

Для упрощения работы бухгалтерии, нами была сделана интеграция с 1С. Теперь счета выставляют из Битрикса: сначала счет выставляется в 1С, оплата фиксируется в 1С и автоматически передается в Битрикс. Менеджер видит, когда поступила оплата по конкретному счёту и дальше работает с клиентом. 

Проинтегрирована телефония, подключен сайт для сбора заявок, налажена чёткая сегментация клиентской базы, что позволило работать со многими категориями заказчиков.

Также нами проводится онлай-обучение сотрудников работе в Битрикс24 через вебинарную комнату. Технических сложностей на этапе внедрения и обучения персонала не возникало.

Преимущества внедрения

Главным преимуществом внедрения Битрикс24 в компании стало увеличение скорости обработки заявок. А также сейчас все заявки находятся в одном месте, что позволяет руководству видеть всех клиентов и их статусы на текущий момент.