[KupiJob] - СТАРТОВАЯ НАСТРОЙКА ПОРТАЛА, ИНТЕГРАЦИЯ IP ТЕЛЕФОНИИ, НАСТРОЙКА "РОБОТОВ В CRM", ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

Руководство компании жаловалось на отсутствие хранения информации о клиентах, отсутствие прозрачности в работе менеджеров и отсутствие возможности распределять звонки по менеджерам.

Решение использовать для работы Битрикс24 было принято после анализа рынка CRM систем. Из всех существующих систем Битрикс24 оказался самым выгодным и функциональным инструментом.

При выборе нашей компании в качестве партнеров для внедрения Битрикс24 учитывался опыт компании BPMcloud, а также отзывы клиентов о работе компании.

Проведя аудит внутреннего регламента обслуживания клиентов, специалистами BPMcloud были определены задачи для внедрения корпоративного портала:

1. Построение детальной воронки этапов коммуникаций с клиентами.

2. Создание call-центра для консультации клиентов по товарам, с возможностью распределения звонков по отделам продаж.

3. Создание автоматической отправки sms-уведомлений с ссылкой для регистрации на сайте.

После настройки и внедрения корпоративного портала Битрикс24 компания «KupiJob» получила следующий функционал системы:

1. Возможность ведения клиентской базы в CRM Битрикс24.

2. Воронка продаж была детально настроена на основе внутреннего регламента работы с клиентами компании. Работа менеджеров  стала «прозрачной».

3. Для создания call-центра была интегрирована IP телефония от стороннего провайдера, настроены условия распределения звонков по менеджерам.

Также было проведено комплексное обучение работе с CRM Битрикс24.

Благодаря внедрению CRM Битрикс24 менеджеры по работе с клиентами стали работать в единой программе, был организован полноценный call-центр.