CRM для Первого Профессионального Института Эстетики

О КОМПАНИИ

«Первый профессиональный институт эстетики» — это компания, занимающаяся обучением искусству делать людей красивыми. Более 32-х преподавателей при помощи программ обучения одобренных Министерством Образования и Науки Российской Федерации, сделают из Вас профессионального массажиста, мед.сестру, парикмахера. Огромное количество программ для обучения доступны клиентам ППИЭ.

ЗАДАЧИ

Внедрить систему управления продажами (CRM) на базе Битрикс24;
Интегрировать сложную схему телефонии с CRM Битрикс24;
Реализовать, алогоритмы ведения сделок и алгоритмы конвертации лида в сделку;

Особенность проекта:

Подключено создание лидов из писем, попадающих на определенный почтовый ящик;
Настроены схемы заполнения лида информацией, созданы необходимые доп.поля в сущности "лид";

Произведена интеграция с comagic - сервисом сквозной аналитики и по совместительству отличным коллтрекингом.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Сотрудники получили систему из которой удобно взаимодействовать с клиентам, Битрика24 автоматически напоминает сотрудникам когда и как обрабатывать лид, а обязательные к заполнению поля не позволяют допускать ошибки при брифинге. Система хранит записи всех звонков, что позволяет улучать взаимоотношения с клиентами.





Внедрена система автоматического уведомления о необработанных лидах руководителю. - это помогает руководителю быть в курсе динамики работ по лидам и не допускает факта необработки лида. Таким образом, каждое обращение получит ответ





Налажена отчетность по делам сотрудников, лидам и сделкам, счетам и денежным потокам - все данные доступны для анализа и оценки эффективности. Это дает возможность измерять показатели за разные периоды, отделы, или сферы.