Нерс+

Нерс+

Очередной наш клиент - нефтехимическая компания «Нерс+». Занимаются оптовыми продажами растворителей, всех типов и марок. Также налажено производство растворителей по индивидуальной рецептуре или образцу. Клиенты всегда получают только качественную продукцию и бесплатную доставку по Москве =)

Компания обратилась к нам за помощью, надеялись решить свои проблемы с помощью системы, с которой раньше никогда не пробовали работать, но много о ней слышали. Руководители отделов несколько раз пробовали использовать другие CRM системы. Но они не прижились.

Основные проблемы, с которыми столкнулась эта компания, довольно распространённые. Нужно было срочно налаживать работу отдела продаж. Разделить работу склада и бухгалтерии. Так как до этого всё работало хаотично и всё было в одной куче. И что ещё более срочно — наладить внутреннюю коммуникацию между сотрудниками.

Очень нужна была оптимизация карточек сделок, так как в этом вопросе компания не отличалась от других — терялись клиенты, на внедрение новых сотрудников уходило очень много времени и сил. Постоянно страдала скорость работы, из-за того, что не было структуры рабочих процессов как таковых. Отсутствовала работа с лидами, что сказывалось на качестве и эффективности работы менеджеров. Руководителям хотелось иметь полную информацию с четким пониманием того, что происходит в компании. И уже на основании этих данных делать сегментирование базы клиентов, с целью получения повторных плодотворных взаимоотношений с ними. А потеря клиента — эта была обычная и уже привычная история на тот момент.

И так, в рамках данного проекта наша команда установила и настроила коробочную версию Битрикс24, настроила CRM для отдела продаж: в основную воронку также вошли этапы, связанные со складом, логистикой и бухгалтерией.

Кроме того, были настроены бизнес-процессы для автоматизации работы: заявки на склад, заявки на подготовку тары, заявки в секретариат и бухгалтерию, контроль сроков, заявки на отгрузку и т.д.

Плюс к вышеперечисленному был настроен чат для внутреннего общения сотрудников и телефония через SIP коннектор.

Клиент остался доволен работой с нашим специалистом по внедрению. Теперь вся информация о клиентах (звонки, письма, продажи, заметки менеджеров) хранятся в единой системе! Это сильно повышает продажи и лояльность клиентов. Автоматизация всех внутренних бизнес-процессов компании - это было как раз то, что нужно. Упростилось взаимодействие с клиентами. Всё находится в одном месте и ничего не теряется. Клиент добился ощутимой экономия времени. Теперь у менеджеров есть возможность больше времени уделять клиентам и делать повторные продажи.

Особенно порадовало то, что наладилось внутреннее общение между сотрудниками.

Кроме того, мы провели обучение сотрудников, помогли разобраться во всех нюансах и возникших вопросах, пока не довели все процессы до нормальной работоспособности.

Нерс+
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Северо-Западный ФО (коробочная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Северо-Западный ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Сибирский ФО (облачная версия)
Гатчина, Москва и
еще 2
Казань
Красноярск
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Автоматизируем работу вашей компании.
Специализируемся на внедрении Битрикс24 и его интеграции с другими IT системами (1С, почта и рассылки, системы доставки, инфраструктура от MS и другими), если необходимо.
В процессе внедрения проводим полноценное обучение персонала работе с системой, готовим видео-курсы, инструкции т.д.
Обеспечиваем дальнейшую поддержку, как на техническом уровне, так и помогая персоналу эффективно работать с системой и контролируя исполнение инструкций (ведение клиентов в CRM, исполнение скриптов звонков и т.д.).
Более 100 внедрений.
Обращайтесь, будем рады поделиться опытом!
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Москва, Большая Новодмитровская улица, 36с12

Телефон +7 800 302-34-62

По Битрикс24 звоните: +7 800 302-34-62

E-mail: vip@dmc.ru

Специализация
консалтинг
бизнес-консалтинг
обучение