ООО "КАПИТАЛ КАДРЫ"

ООО «Капитал кадры» 

Сфера деятельности: Агентство по подбору персонала

Дата основания: 10.02.2014  

Число сотрудников: 10 

Компания работает в  г. Санкт-Петербург

Основным направление деятельности компании ООО «Капитал Кадры»  является поиск и отбор высокопрофессиональных кадров, хедхантинг, вывод персонала на аутстаффинг, аутсорсинг персонала, решение вопросов в сфере трудовых взаимоотношений, подготовку к аудиту руководства и контролирующих органов, юридическое сопровождение процессов, находящихся в поле действия трудового законодательства.

Задачи с которыми к нам пришел клиент:

- отстроить три направления сделок на портале 
- отстроить структуру полей таких сущностей как Лид, Сделка, Контакт и Компания 
- автоматизировать процесс работы по всем трем направлениям 
- создание и ведение клиентской базы в Битрикс24 
- автоматизировать процесс поиска новых клиентов, обслуживания действующих и ведения сделок 
- замкнуть все бизнес процессы компании в Битрикс24 
- настроить роботов, реестры, шаблон счета 
- интегрировать облачную телефонию 
- интегрировать телефонию "Мои звонки" 
- обучить сотрудников заказчика работе с порталом и научить эффективно работать в CRM системе 

До внедрения Битрикс24 у клиента наблюдалась сверх загруженность сотрудников по поиску клиентов и сопровождению сделок. На всем этапе внедрения не возникло сложных и не решаемых проблем.

Основными критериями повлиявшими на клиента в выборе в строну Битрикс24 были: понятный и дружественный интерфейс, многообразие удобных инструментов, наличие возможности интегрировать портал с множествами сторонних сервисов, качественная и быстрая техподдержка, постоянная модернизация продукта, конкурентная цена  тарифов в идеальном сочетании с наборам инструментов, положительные отзывы о продукте.

Клиент выбрал именно нашу компанию благодаря тому, что у нас слаженная команда продавцов и технических специалистов, большой опыт качественного внедрения продукта, подтвержденный многочисленными отзывами.

При реализации проекта были решены проблемы отдела по поиску и обработке новых клиентов, а также менеджеров ведущих сделку.

Проблем с вовлечением сотрудников компании в работу с порталом не наблюдалось благодаря тому, что сами сотрудники компании были крайне заинтересованны в полученных удобных инструментов, а так же благодаря руководству компании которое активно участвовало в процессе внедрения и всячески стимулировало и поощряло подчиненных к использованию портала в работе по максимуму.

Для обучения сотрудников заказчика была перемена разработанная нами система обучения включающая в себя разделы обучающие основным стандартным возможностям продукта таким как Живая лента, Чаты и звонки, Группы, Диск, Календарь, Сотрудники, Задачи и проекты и раздел CRM.

Достигнутые результаты.

Главные достигнутые результаты:

-переведена на портал работа с клиентской базой

-по поиску новых клиентов и переговоры с ними ведется через лиды

-минимизировались потери действующих клиентов и более эффективно ведется работа по сопровождению клиентов


Преимущества от внедрения

Основные преимущества внедрения:

- настроенная работа с Лидами дает возможность менеджерам качественно прорабатывать каждый лид и анализировать причины не успеха.

- одним из основных и явных преимуществ является то, что теперь вся клиентская база ведется в битриксе, по ней видна и контролируема вся работа менеджеров.

- отдельно настроенные воронки продаж позволили разделить потоки клиентов и сделать сделку контролируемой и более прозрачной.

- при помощи настроенных роботов автоматизировался процесс работы в лидах и сделках

- с интегрированная и настроенная телефония «Мои звонки» значительно увеличила качество коммуникаций компании с клиентом 


Теперь когда создался лид он обрабатывается и классифицируется, определяется в каком направлении запрос, при необходимости создается контакт или компания и при необходимости передается ответственному либо правильно закрывается благодаря указанным причинам закрытия.

Затем создается сделка в нужном направлении, в которой благодаря удобно настроенным полям и стадиям происходит обслуживания, которое включает в себя обработку заявки, выставление и согласование кп, выставление счета оказание услуги и ожидание оплаты.