Настройка корпоративного портала Битрикс 24 для компании "Сибирский кредит"

Начать бесплатно
Партнеры
Паравеб
Настройка корпоративного портала Битрикс 24 для компании "Сибирский кредит"

Настройка корпоративного портала Битрикс 24 для компании "Сибирский кредит"

Настройка корпоративного портала Битрикс 24 для компании "Сибирский кредит"
Кредитный потребительский кооператив граждан (КПКГ) «Сибирский кредит» - это добровольный союз жителей, постоянно или временно зарегистрированных в установленном порядке на территории, не выходящей за пределы Томской области, Новосибирской области, Кемеровской области, Красноярского края, Алтайского края, входящих в состав Сибирского федерального округа, объединивших личные сбережения для оказания взаимовыгодных финансовых услуг друг другу: выдачи займов, хранения и накопления сбережений. С Битрикс24 в КПКГ "Сибирский кредит" работает 84 сотрудника.
КПКГ "Сибирский кредит" имеет 36 филиалов в Сибирском федеральном округе.
КПКГ "Сибирский кредит" пришли к нам с целью интегрировать crm-форму на их сайт и автоматизировать способ обработки заявок и проверки их отделом безопасности. Ранее, до внедрения, неоднократно возникала ситуация, что заявки на заём не рассматривались, в силу утери информации, т.к. до этого данную информацию собирали в печатном виде. Также клиент не получал информацию об одобрении, либо отказе выдачи займов.

Битрикс24 у клиента уже был, на момент начала сотрудничества, но использовалась только часть функционала. Одной из основных целей внедрения было создания инструмента, который поможет избежать невнимательности к заёмщику по причине человеческого фактора. 

КПКГ "Сибирский кредит" выбрал нашу компанию "Паравеб" в силу того, что мы имеем опыт работы с автоматизацией деятельности крупных компаний и имеем необходимую опыт для реализации подобных проектов.

Процесс внедрения
В первую очередь проект решает проблемы утери информации о заёмщике отдела экономической безопасности. Специалисты отдела экономической безопасности часто теряли информацию о потенциальных заёмщиках и терялись в груде бумаг, что мешало оперативной работе.  В процессе интегрирования была разработана воронка продаж, crm-форма, создан бизнес-процесс согласования заёма отделом безопасности. Если человек не подходил по каким либо критериям, ему отказывали в заёме, назначается филиал и выбирается ответственный в филиале. Всем сотрудникам филиала приходит оповещение, от специально созданного бота, с информацией о заявке и ответственном за него. Если не удаётся связаться с заёмщиком в течении двух дней, ему уходит смс сообщение с просьбой связаться с менеджером в случае одобрения или с информацией об отказе в заёме в случае отказа. 

Модуль для сообщений был разработан нами, т.к. в маркетплейсе нет приложений для использования номеров теле2. 

В процессе одобрения отдела безопасности использует вставки php кодом, для выбора филиала, отправки уведомлений через бота.

Также если менеджер забывает о заёме, руководителю приходят уведомления о том, что заём находится слишком долго в одном статусе.

Сотрудники долго не могли привыкнуть к новому инструменту, поэтому было произведено обучение и написана методичка по работе.

Из сложностей можно отметить не упорядоченность деятельности КПКГ "Сибирский кредит", которая вызвала затруднения в разработки деятельности компании, но они были преодолены, благодаря опыту наших специалистов.

Достигнутые результаты

Сейчас активнее всего используется функциональность crm, все сотрудники активно работают с ней, что позволяет оставлять довольными заёмщиков КПКГ "Сибирский кредит".

Изначально были ситуации, когда сотрудники путались в функционале crm и случайно создавали Лиды не на той стадии, данная трудность была решена за счёт настройки прав доступа. Также неоднократно возникала ситуация, когда сотрудники случайно отправляли лид не в ту стадию и утверждали, что не делали этого. Справиться в такой ситуации помогает история в crm.

Преимущества от внедрения

Благодаря использованию Битрикс24 КПКГ "Сибирский кредит" смогли увеличить общую сумму выданных займов за год на 35%. И теперь собираются подключать другие сферы своей деятельности к Битрикс24. Также можно отметить, что коллектив КПКГ "Сибирский кредит" улучшил свою коммуникабельность после внедрения Битрикс24



Настройка корпоративного портала Битрикс 24 для компании "Сибирский кредит"
Золотой
Офис
Томск
Санкт-Петербург
Готов приехать
Новосибирск
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Решения для гос. организаций
Компания «Паравеб» занимается комплексной разработкой информационных систем и интернет-проектов.

Мы успешно работаем с ведущими интерактивными агентствами и инновационными университетами.

Нам нравится комплексный подход к задачам: проводить анализ, разрабатывать концепцию, дизайн, внедрять реализованные программные решения.

Основная наша деятельность — это автоматизация бизнес-процессов вузов. Кроме автоматизации мы занимаемся формированием регламентной и нерегламентной отчетности
на основе данных информационных систем управления образовательным учреждением, оказанием помощи при формировании ответов на запросы внешних организаций.

Опыт наших специалистов в области автоматизации: от 6 до 19 лет.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г.Томск, пр.Ленина, 94, подъезд 3, этаж 5, офис 504

Телефон +7 (3822) 700 275

По Битрикс24 звоните: +7 (3822) 700 275

E-mail: hi@paraweb.me

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение