ТЦ "Планета мебели"

Мебельный комплекс «Планета мебели» - крупнейший центр продаж известных мебельных брендов в Йошкар-Оле и республике Марий Эл. На площади более 14 000 кв. м размещаются салоны мебели с лучшими предложениями интерьерных решений для дома.
На сегодняшний день в компании работает 6 человек.
 
Руководство компании при внедрении портала Битрикс 24 поставило следующие задачи:

1. Создать единую клиентскую базу.
2. Сохранять историю по работе с клиентом.
3. Автоматизация процесса согласования и учета договоров.

Для решения поставленных задач было сделано:

1. Настроены карточки Компании и Сделок под специфику работы компании.
2. Включен режим "простая CRM" для работы без Лидов.
3. Перенесена клиентская база из 1С на портал «Битрикс24».
4. Добавлено поле для сохранения сканов Договоров и других документов.
5. Выделены направления Сделок под соответствующие направления Договоров.
6. Подключена телефония Дом.ру к Битрикс24.
7. Произведена настройка роботов для автоматического оповещения об окончании действия сделки.
8. Создан отдельный универсальный список для учета Договоров по компании. Данный список доступен в карточке Сделки и Компании.

 
Результат
На сегодняшний день компания активно использует порталом «Битрикс24»:

1. Внедрена и настроена система CRM на портале «Битрикс24».
2. Произведен перенос клиентской базы из 1С на портал «Битрикс24».
3. При добавлении новой Компании на портал в карточку записывается полная информация по клиенту, что дает полную информацию по торговой точке, отмечается занимаемая площадь, ставка аренда, этаж и сфера продаж. Каждый договор заносится по клиенту в виде сделки в соответствующем направлении, для учета и получения статистики покупаемых дополнительных услуг компанией. В каждой сделке производится учет начала и конца действия договора, фиксируется скан документов.
4. Сформированная система учета и оповещения позволяет быстро и оперативно продлевать, актуализировать состояния текущих договоров.
5. Проведено обучение сотрудников компании по использованию Битрикс24. Сложностей с освоением системы у менеджеров не возникло.

 
Основные преимущества внедрения Битрикс24:

• Единая клиентская база
• Единая договорная база по клиентам
• Своевременное оповещение менеджеров о сроках окончания договоров

В дальнейшем планируется настроить интеграцию Портала «Битрикс24» с 1С, для оперативного выставления текущих счетов и актов по клиентам, и оперативного получения статусов текущей оплаты счетов.
А также планируется использование e-mail рассылки для отправки арендодателям счетов и актов.