Портал для транспортной компании "ГЛОБАЛТРАНС"

Начать бесплатно
Партнеры
KISELEV GROUP
Портал для транспортной компании "ГЛОБАЛТРАНС"

Портал для транспортной компании "ГЛОБАЛТРАНС"

Портал для транспортной компании "ГЛОБАЛТРАНС"

ГлобалТранс — транспортно-экспедиционная компания с многолетней историей и большим опытом в области международной и внутрироссийской логистики. Компания возит грузы по всем направлениям, предлагая заказчикам сервис на уровне лучших международных компаний, рациональные тарифы и детальное планирование маршрутов и графиков поставок. С апреля 2011 г. наша компания начала осуществлять грузоперевозки в международном направлении собственным автотранспортом. Все машины соответствуют стандарту Евро-5 и оборудованы системой спутниковой навигации. 

Основной задачей компании было найти и внедрить CRM систему для работы с клиентами и грузоперевозчиками.
Необходимо было организовать единый бизнес портал для работы компании и автоматизировать формирование заявок для перевозчиков и клиентов.

Основные запросы компании были следующие: 

- Автоматизировать процессы отдела продаж. Создание единого коммуникационного пространства для сотрудников компании.

- Создание единого места хранения базы клиентов

- Фиксация коммуникаций сотрудников с клиентами.

- Внедрение продукта Битрикс24, включая обучения сотрудников работе на новом портале.

- Настройка сторонней телефонии МАНГО

Процесс внедрения, особенности проекта:

Активнее всего сотрудники работают с инструментом СРМ, так как этот раздел помогает наладить коммуникации с клиентом, и соответственно хранить всю историю общения с клиентом. Используются так же такие разделы как Чаты и звонки и Задачи и проекты, эти разделы помогают наладить коммуникации с удаленными сотрудниками и выстроить систему контроля за работой подчиненных.

В компании был выделен ответственный за внедрение сотрудник, он коммуницировал с нашим проект-менеджером и предоставлял всю важную информацию.

Проблем с вовлечением сотрудников не было.

Внедрение было направлено в основном на работу с  входящими обращениями от новых клиентов. На работу с внутренними процессами компании, а так же на полное обучение всех сотрудников клиента работе с Битрикс24. Технических сложностей на этапах внедрения не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников.

Обучение сотрудников проводилось удаленно.

Самые важные рабочие инструменты в компании:

1. CRM - лиды, сделки, счета, контакты и компании, активно используются роботы и бизнес процессы в CRM

2. Чат для взаимодействия с коллегами

3. Работа с почтой

4. Работа с заявками с форм на сайте

5. Качественно настроенная телефония МАНГО

Достигнутые результаты:

- Достигнута максимальная эффективность во взаимодействии всех служб заказчика как между собой так и с клиентом. 

- Если раньше менеджеры вручную составляли листы заявок для клиента и перевозчика, то теперь система делает это автоматически, что ускорило работу менеджеров.

- Работа отдела продаж стала для руководителей компании прозрачной и контролируемой.

- В связи с автоматизацией процессов вход новых менеджеров облегчился и ускорился

- История всех взаимодействий как с клиентами, так и с перевозчиками сохраняется и всегда можно её поднять

Руководство и сотрудники компании "Глобал Транс" остались довольны внедрением и настройкой CRM Битрикс24 профессионалами из "КИСЕЛЕВ ГРУПП"


Портал для транспортной компании "ГЛОБАЛТРАНС"
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
Офис
Екатеринбург
Москва
Готов приехать
Челябинск
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Мы с заботой относимся к каждому нашему клиенту, так как понимаем что процесс автоматизации бизнес и внедрения crm системы в действующий бизнес сталкивается с рядом трудностей.

Мы тщательно продумали и максимально упростили процесс внедрение CRM системы Битрикс 24, чтобы ваш бизнес комфортно и спокойно перешел на новый уровень. Даже после того как все наши договоренности будут исполнены, мы обязательно подключимся вместе с вами в вашу CRM систему чтобы посмотреть как идет работа, все ли удобно, и дадим рекомендации по развитию системы.

в результате: 2/3 клиентов успешно пользуются нашими услугами более 6 месяцев
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Екатеринбург ул. Щорса 57 офис 6

Телефон +73432472420

По Битрикс24 звоните: +73432472420

E-mail: info@kiselevgroup.com

Специализация
системная интеграция
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО