Внедрение, настройка, интеграция Битрикс24 для интернет-магазина geoexpert.ru

Интернет-магазин «ГеоЭксперт» – развивающаяся компания, специализирующаяся на продаже профессионального геодезического оборудования, инструментов, аксессуаров, программного обеспечения для геодезии и строительства на территории РФ и СНГ. Компания открылась недавно и еще не успела набрать обороты. Именно поэтому в 2020 году она обратилась к маркетинговому интернет-агентству X10 с просьбой увеличить эффективность работы. 

Изначально целью было организовать отдел продаж максимально эффективно, то есть сделать так, чтобы быстро располагать к себе клиентов и продавать много. Задача вполне конкретная. Однако, в процессе внедрения Битрикс 24 для компании «ГеоЭксперт» стало ясно, что продавать эффективно в данном случае, значит наладить все бизнес-процессы, а не только отдел продаж. 

Помимо того, что у компании должен быть выстроен отдел по привлечению новых покупателей и налажен процесс продаж постоянным покупателям, важную роль играют запланированные заранее задачи и их соблюдение. Для того, чтобы увеличить эффективность продаж, нужно было сделать прозрачными результаты. Это невозможно без контроля над всеми процессами в компании.

Постановка задачи, делегирование, возможность оставлять комментарий, назначение ответственных, дедлайны и напоминания – это неотъемлемая составляющая успешных продаж. Кроме этого, в этом случае нужна была индивидуальная работа с каждым клиентом. Она состояла из трех этапов: анализ звонков, чтобы понять, что пошло не так, выяснение потребностей клиента и разработка того решения, которое подойдет клиенту.

Мы внедрили многофункциональную CRM-систему Битрикс24 по разработанному нами индивидуальному плану. Мы выполнили базовую настройку CRM-системы для компании «Геоэксперт», интегрировали с официальным сайтом «Геоэксперт», IP-телефонией, почтой, рекламой, 1С, кассой, мессенджерами, соцсетями, облаком и т.д., настроили воронку продаж и рассылку, настроили необходимую управленческую отчётность по продажам, по менеджерам, по объёмам. 

Результат нашей работы – готовый к работе Битрикс24 с налаженной CRM, пользователями, этапами воронки продаж, карточками компаний, контактами и сделками. Благодаря внедрению CRM «Битрикс 24» мы увеличили число покупателей и средний чек, сделали более вероятными продажи, так как выяснили потребности клиентов, помогли наладить коммуникации между сотрудниками и клиентами, упростив работу персоналу компании, а также создали аналитику продаж, благодаря чему стало возможным отслеживание эффективности работы компании в дальнейшем.