КДЦ Мотовилиха

Компания ведет свою деятельность с  2003 года.

Основными направлениями деятельности является сдача в аренду помещений для проведения мероприятий, а так же сдача в аренду офисов для ведения текущей деятельности небольших фирм и творческих коллективов.  Общая площадь помещений составляет 10 000 м2, 237 помещений. Второе направление деятельности - проведение мероприятий (концертов, праздников, выставок, свадеб и т.д.)  По этому направлению насчитывается более 350 000 посетителей в год.  

Первым этапом внедрения Битрикс24, планируется организация работы по направлению сдачи в аренду помещений. Включение в работу и обучение 6 сотрудников (отдел продаж, бухгалтерия, секретарь, директор).  

С помощью Битрикс24 клиент планирует решить следующие проблемы:

·         Объединение коммуникаций с клиентами в единое информационное поле, с сохранением истории общения;

·         Сокращение времени на согласование документов между отделами;

·         Оценка эффективности каналов связи;

·         Корпоративный портал;

·         Контроль постановки и исполнения задач.

Ключевую роль в выборе Битрикс24 был комплексный подход к автоматизации компании (CRM, корпоративный портал, постановка и контроль  задач, crm- маркетинг и т.д.)

До внедрения Битрикс24 нам пришлось уделить много времени для сбора информации по подключению телефонии, а именно:

·         Проанализировать  расходы на телефонию для всех вариантов подключения, уточнить условия тарификации -  информация разрознена и требуется время для сбора и анализа более выгодного решения.

Ответы на некоторые вопросы, были получены через «Поддержку Битрикс24»  

Внедрение Битрикс24 в компанию, изначально направлен для автоматизации работы отдела продаж.

Технических сложностей в процессе внедрения не возникло.

После внедрения для сотрудников компании была проведена демонстрация работы Битрикс24, практикум по работе с CRM.  Также составлен и передан плейлист роликов Битрикс24 для начала работы на портале для всех пользователей портала в компании.

Сотрудники настроены позитивно к новому продукту, в том числе Директор компании планирует пересмотреть и автоматизировать рабочие процессы  и  со временем использовать полный функционал Битрикс24.   

Активней всего Битрикс24 компания использует, решая следующие задачи:

- CRM;

- Система контроля и постановки задач;

- Корпоративный портал

В компании выбраны два администратора портала (директор компании и начальник отдела продаж), оба сотрудника активно изучают функционал Битрикс24 и успешно применяют на практике. 

Качественные изменения, которые произошли в компании после внедрения Битрикс24:

- Постановка и контроль задач – стал самым востребованным инструментом для всех пользователей;

- Значительно сократилось время на выставление счетов клиентам;

- Повысилась мотивация к работе

- После внедрения Битрикс24, в  отделе продаж значительно сократилось  время  для обмена документами между отделами и клиентами.