Электротехническая продукция — оптовые продажи

Возможности отраслевой CRM отличаются в зависимости от вашего тарифа Битрикс24.

На тарифе «Базовый» настроены:

• воронка для ведения первичных продаж;
  
• воронка для ведения повторных продаж;
  
• автоматическая постановка задач менеджерам в зависимости от стадии;
  
• карточки клиентов и сделок;
  
• обязательность заполнения полей, чтобы менеджеры не забыли занести нужные данные.
  

На тарифе «Стандартный» добавлены:

• воронка лидов;
  
• карточка лидов;
  
• механизм организации холодных звонков;
  
• автоматическое создание заказа на повторную продажу с последующим ведением менеджера по шагам.
  

На тарифах «Профессиональный», «Энтерпрайз» и коробочных редакциях добавлены:

• автоматический контроль сроков поставки;
  
• уведомление руководителю, если менеджер указал, что повторную продажу клиенту делать не надо.
  

Воронки и стадии.

Первичные продажи:

• Новая сделка
  
• Контакты ЛПР получены
  
• Прайс отправлен
  
• Счёт выставлен
  
• Отгрузка согласована
  
• Весь товар отгружен клиенту
  
• Закрывающие документы получены
  

Повторные продажи:

• Новая сделка
  
• Дата закупки получена
  
• Счёт выставлен
  
• Отгрузка согласована
  
• Весь товар отгружен клиенту
  
• Закрывающие документы получены
  

Посмотрите эти 2 видео.
В них показано, как работает отраслевая CRM.

Как установить.

Устанавливается автоматически. На всякий случай, записали для вас видео, как это сделать:

Стадии сделок.

Воронка «Первичные продажи»:


Воронка «Повторные продажи»:

Что учитывает готовая CRM-система.

1. Повторные продажи. Чтобы менеджеры не забывали про повторные продажи, после покупки клиентом CRM-система затребует у менеджера дату следующего контакта с клиентом и проведёт менеджера по шагам.
   
2. Автоконтроль для сохранения клиентов. Если менеджер указал, что клиент одноразовый, то CRM-система уведомит руководителя, чтобы тот проверил, действительно ли не нужно будет предлагать клиенту сделать повторную покупку.
   
3. Контроль сроков поставки. Если крайний срок поставки подходит, то CRM-система напомнит об этом менеджеру и уведомит руководителя, чтобы он при необходимости вмешался, чтобы не были пропущены сроки.
   
4. Помнит о дебиторке. Даже когда клиенту отдали заказ, CRM-система указывает менеджеру, что с данного клиента нужно получить оплату за товар.
   
5. Направляет менеджеров. CRM-система либо говорит менеджерам что конкретно нужно сделать, либо указывает, по каким конкретно клиентам нужно запланировать дела.
   

Обучающие видео.

Все обучающие видео смотрите по ссылке.