Интеграция с Omnidesk

Omnidesk — удобный сервис для многоканального общения с клиентами. Функционал интеграции заключается в том, что создается задача в Битрикс24 по обращению из Omnidesk.

Доступно в подписке

Встроенные покупки

Оценка

Нет оценок
Установок

30
Разработчик

PLACESTART

Описание

Функционал интеграции заключается в том, что создается задача в Битрикс24 по обращению из Omnidesk.
Для того, чтобы создалась задача, необходимо установить приложение произвести все необходимые настройки и добавить метку "Задача в Битриксе" в обращении Omnidesk.
Требований к конкретному тарифному плану Битрикс24 - нет.
Необходимо иметь подключенный сервис для поддержки клиентов Omnidesk.
Ссылка на сервис Omnidesk https://omnidesk.ru/.
Ссылка на тарифы сервиса. Omnidesk https://omnidesk.ru/pricing/.
Ограничение на количество запросов — 500 запросов в час на активного сотрудника в Omnidesk.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 23.09.2021

Поддержка

Время работы техподдержки:

Будние дни (пн-пт): с 09:00 до 18:00 мск

Обратиться в службу технической поддержки можно по электронной почте crm@place-start.ru

Контактные телефоны службы технической поддержки:

+7 (8172) 26-41-00
8 (800) 777-02-53

Установка

Настройка в Битрикс24:
Для работы с приложением необходимо обладать правами администратора в Битрикс24
1. Установите приложение «Интеграция с Omnidesk».
2. Войдите под ролью администратора в аккаунт Omnidesk.
3. Войдите в зону администратора

выберите пункт левого меню «Создать API-ключ».

4. Нажмите на кнопку добавить «добавить API-ключ».

5. Далее нажмите «добавить» и скопируйте «API-ключ».
6. Перейдите в установленное приложение «Интеграция с Omnidesk»
6.1 Введите ваш поддомен Omnidesk (поддомен находится в адресной строке браузера https://ваш поддомен.omnidesk.ru/)
6.2 почту администратора (почта находится в профиле сотрудника Omnidesk)
6.3 «API-ключ».

7. Далее нажмите «Отправить» и «Продолжить»
8. Необходимо создать группу и родительскую задачу в Битрикс24.
9. Далее сопоставьте пользователей и введите другие настройки по задаче.
10. Далее пройдите шаги инструкции, описанные в приложении.

Безопасность данных

подробнее

Интеграция с Omnidesk

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Задачи

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана

Чат и уведомления

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Структура компании

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление подразделений компании

Пользователи (минимальный)

доступ на чтение списка пользователей, информации об именах без контактной информации

Рейтинг

0 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Отзывы отсутствуют!