Битрикс24 для юридической компании "Твое право"

Юридическая компания «ТВОЕ ПРАВО» 

1. О Клиенте:

• Юридические услугу. Услуги в области банкротства физических лиц
• 25 сотрудников 
• 1 офис. Работают по всей России

2. Задачи, которые ставил клиент:

• Клиент не мог отслеживать эффективность рекламы и как менеджеры обрабатывают заявки
• Основной критерий выбора CRM, было наличие большого  кол-во партнеров, которые смогут помочь внедрить CRM в бизнес
• Так как у нашей компании уже был опыт работы с компаниями, которые оказывают услуги банкротства физ лиц, клиент быстро согласился работать именно с нами

3. Процесс внедрения, особенности проекта

• В первую очередь мы реализовали работу отдела продаж
• Мы провели интеграцию с системой "Скорозвон", "Wazzup", телефонией и смс сервисом "SMS.RU"
• Для быстрой адаптации сотрудников, мы записали видео курс по работе с CRM и после провели серию онлайн вебинаров для сотрудников компании
• Руководитель отдела продаж по достоинству оценил возможность контроля сотрудников, с помощь базовых отчетов CRM

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

• Дополнительно, мы реализовали график встреч экспертов компании (юристов), что позволило менеджерам колл-центра быстро назначать встречи с клиентами.
• Настроенная система решила ряд задач: перестали теряться лиды, руководство видит эффективность каждого сотрудника, клиенты получили более быстрый отклик от сотрудников компании, с помощью задач руководитель компании стал лучше контролировать свои поставленные задачи.

5. Преимущества от внедрения

• Так как весь коллектив перевел общение в чаты Битрикс24, рабочие чаты ушли из личных мессенджеров. Это дало быстрый позитивный эффект - документы не пропадают, личное и рабочее не смешиваются, появилась возможность быстро создать задачу по сообщению от коллеги

6. Как используют сотрудники

Сотрудники делают звонки из CRM, хранят всю информацию в карточке лида и сделки (вместо блокнотов и стикеров). Используют календарь для фиксации и назначения встреч. Формируют документы прямо внутри CRM. Ведут общение с клиентом по WhatsApp прямо из CRM

7. Отзыв клиента

Хотим выразить благодарность компании «Bit Power», которые стали нашими партнерами по внедрению Битрикс24.

Это была первая CRM для нашей компании, поэтому было важно выстроить правильную логику работы системы. В итоге, мы получили рабочую систему управления клиентами, все сотрудники прошли обучение и мы продолжаем использовать все доступные инструменты Битрикс24.

Компания «Bit Power» имеет нужный уровень компетенций, опыт внедрения и лояльность по отношению к свои клиентам. Рекомендуем к сотрудничеству с данной компанией!