Внедрение Битрикс 24 для салона красоты «Ваше сиятельство»

1. Краткая информация о клиенте 

Компания «Ваше сиятельство» является салоном красоты. Расположена в Перми. Имеет 50 сотрудников, работающих в Битрикс24

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

- настроить воронку лидов 

- настроить воронку продаж 

- сделать интеграцию с YCLIENTS 

- сделать процессы работы более прозрачными и понятными

- автоматизировать процесс выплат зарплат 

Отслеживать заявки на процедуры, а также контролировать путь лидов по воронке. Сделать интеграцию с YCLIENTS, Вконтакте и фэйсбуком. Автоматизировать процесс формирования выгодных предложений и акций путем внедрения списков и бизнес-процессов. Упростить взаимодействие сотрудников путем внедрения роботов и наглядного представления задач с помощью канбан-досок. Упростить и автоматизировать расчет зарплат таргетолога и администратора, путем внедрения соответствующих бизнес-процессов. Подключить телефонию Мегафон. Клиент начала работать с Б24 из-за широкого круга возможностей функционала. С нами начали сотрудничество из-за кейсов и репутации. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь решались проблемы автоматизации рабочих и операционных процессов, а также работы отдела продаж. Возникли технические сложности с интеграцией YCLIENTS, которые мы благополучно решили. Для обучения сотрудников проводился вебинар. Топ-менеджмент активно использует Б24. Сложностей во внедрении не было. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего компания использует функции списков, бизнес-процессов, роботов, телефонии, а также возможности, которые появились после интеграции Б24 с другими инструментами. Решались задачи по автоматизации процессов, настройки эффективных воронок, а также упрощения коммуникации с клиентами и сотрудниками. 

Что еще сделала компания KISELEV GROUP: 

- сделали базовую настройку коробочной версии Б24

- настроили воронку процедур 

- настроили воронку лидов 

- сделали интеграцию с YCLIENTS 

- подключили группу Вконтакте 

- подключили фэйсбук 

- настроили списки и бизнес-процессы по акциям 

- настроили роботов в задачах 

- настроили бизнес-процессы по расчету ЗП таргетолога 

- настроили бизнес-процесс по расчету ЗП администратора 

- настроили бизнес-процесс по утверждению акций 

- подключили телефонию мегафон 

- обучили сотрудников работе в Битрикс24  

Проблем с вовлечением сотрудников не возникло. 

5. Преимущества от внедрения 

- сделали автоматизацию всех процессов компании

- теперь руководитель четко видел, кому и какую зарплату выплачивает компания 

- усовершенствовали работу с клиентами путем интеграции сервисов и соцсетей, что позволило терять меньше клиентов на всех этапах воронки 

Коллектив стал мотивированнее. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.