НаЛампе.ру

Начать бесплатно
Партнеры
видОК
НаЛампе.ру

НаЛампе.ру

НаЛампе.ру
Гипермаркет света «Налампе.Ру» – это крупный интернет-магазин, ориентированный на продажу осветительных приборов и комплектующих для них. В каталоге представлены споты, бра, торшеры, потолочные светильники. Магазин работает на рынке уже 4 года, его услугами успели воспользоваться более 140 тысяч клиентов. В каталоге представлена продукция от российских и европейских производителей – тысячи моделей с уникальными техническими характеристиками и описаниями.

Задачи внедрения

Основными задачами внедрения Битрикс24 были следующие:
  1. Упорядочить каталог и работу с ним. Компания имеет очень обширный каталог, который регулярно меняется и пополняется новыми позициями. Построение эффективного централизованного управления изменениями – важная задача на пути улучшения качества сервиса;
  2. Создать форму связи для быстрого общения профессиональных консультантов с клиентами интернет-магазина;
  3. Обеспечить удобную систему работы с телефонией, с возможностью контроля качества функционирования колл-центра;
  4. Создать калькулятор, позволяющий клиентам получить четкое представление о том, подходит ли им рассматриваемый товар.
Также перед исполнителями был поставлен и ряд других задач, связанных с основными.

Этапы внедрения

Внедрение происходило в несколько этапов, в соответствии с центральными задачами, поставленными перед компанией:
  1. Анализ задачи, текущего состояния сайта, его проблем и перспектив; 
  2. Интеграция заказов с сайта в Битрикс24; 
  3. Интеграция форм обратной связи в лиды; 
  4. Работа с телефонией; 
  5. Интеграция калькулятора Ship2Go.ru. 
Каждый из этапов сопровождался постоянным консультированием со специалистами магазина, проверкой эффективности и работы и получаемых результатов.

Главные результаты внедрения

В результате слаженной работы интернет-агентства «видОК» удалось достичь решения следующих задач: 
  • Предоставить администраторам магазина полный контроль над каталогом и существенно сократить время на внесение в него изменений. Работа с товарными позициями стала проще и удобнее. 
  • Гипермаркет света получил возможность взаимодействия с клиентами через форму обратной связи. Это позволило удерживать больше клиентов и облегчить задачу по консультации в режиме реального времени, максимально приблизив условия выбора к условиям реального магазина. 
  • Специалистам стало удобно принимать звонки. Руководство смогло ввести систему контроля качества работы операторов с записью звонков и выявления распространённых ошибок. 
Работы по интеграции Битрикс24 позволили интернет-магазину повысить конверсию и количество продаж с сайта. Решение ряда задач дало возможность снизить нагрузку на работников и уменьшить вероятность ошибок персонала. Конечным итогом внедрения системы стало повышение прибыли.
НаЛампе.ру
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Приволжский ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Приволжский ФО (коробочная версия)
Офис
Чебоксары
Москва
Сочи
Готов приехать
Нижний Новгород
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Лидер 2014 года по Программе мониторинг качества внедрений. Лидер 2020 года продаж коробочного Битрикс24 по ПФО
Лидер 2021 года продаж коробочного Битрикс24 по ПФО
Внедряем CRM, настраиваем Битрикс24 (коробку, облако) и  бизнес-процессы.
Проводим не типовую доработку коробки Битрикс24.  

Знаем как быстро запустить сайт на 1С-Битрикс.  
Дорабатываем, расширяем и модернизируем функционал сайтов, в т.ч. делаем интеграции с 1С и другими системами.

Увеличим ваши продажи на 30% и точка.

Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Москва, ул. Новодмитровская, д.5а, стр. 1, оф. 808Б. Казань, ул. Петербургская, д.28. Чебоксары, ул. Водопроводная, д.11, пом.2.

Телефон 7 (499) 346-23-55, 7 (8352) 44-44-02

По Битрикс24 звоните: 7 (499) 346-23-55

E-mail: mail@ravidok.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
обучение