Вердиктум

К нам поступила заявка от юридической компании "Вердиктум", данная компания занимается предоставлением обширного спектра юридических услуг.

Данный заказчик выделял для себя решение таких задач как:

- упорядочить взаимодействие с клиентами;
- получить контроль деятельности сотрудников;
- возможность вывода основных показателей эффективности компании.

В ходе внедрения Битрикс24, мы осуществили список следующих работ, который позволил достигнуть поставленных перед нами задач:

1. Провели аудит текущих бизнес-процессов протекающих в компании, предложили как их возможно оптимизировать и сформулировали задание на реализацию внедрения;
2. Настроили структуру CRM, согласно выявленной логике работы; 
3. Настроили и распределили роли прав доступа к CRM;
4. Загрузили текущую клиентскую базу;
5. Интегрировали в CRM корпоративный почтовый ящик, для сбора заявок;
6. Настроили шаблоны формирование  документов в CRM системе;
7. Согласно выявленной логике настроили автоматизацию в сущностях CRM системы, через роботов Битрикс24;
8. Реализовали интеграцию 2х сайтов с Битрикс24, для автоматического создания лидов в CRM из заполненных форм обратной связи на сайтах;
9. Интегрировали виртуальную АТС заказчика с CRM Битрикс24 и произвели настройки распределения звонков по ответственным сотрудникам;
10. Разработали бизнес-процесс по уведомлению клиента о назначенной встрече, через отправку ему sms;
11. По окончанию всех работ по настройке и интеграции, написали инструкцию по работе с CRM Битрикс24;
12. Завещающим этапом внедрения мы организовали обучение сотрудников по основным сценариям работы с корпоративным порталом Битрикс24, обучение было организованно в форматах: мастер-класс (демонстрация основных сценариев работы) и вопрос-ответ (вопросы составила фокус группа сотрудников заказчика, тестировавшая портал до обучения). После проведения обучения, заказчику были предоставлены видео ролики записанные на обучении.

Удалось достигнуть результатов:

- увеличить конверсию от входящих обращений;
- появилась возможность отслеживать показатели работы сотрудников и компании;
- появилась возможность работать с сегментами клиентской базы, на совершение повторных продаж. 

Отзыв о проделанной работе:

Наша компания уже как полгода работала в Битрикс24, но это было сложно назвать полноценной работой, т.к. такого процесса как внедрение Битрикс24 у нас и не было, нам просто продали лицензию.

Поэтому мы обратились в компанию Piksis, для настройки Битрикс24 под нашу компанию.

Юридическая компания "Вердиктум" выражает свою благодарность компании Piksis за грамотные консультации, точную аналитику, чёткое соблюдение сроков и качества реализации возложенных на себя обязательств!

От себя лично хочу поблагодарить Тебенькова Александра, за клиентоориентированный подход в организации сотрудничества!

Мы довольны результатом внедрения Битрикс24, а также, планируем и дальше сотрудничать с компанией Piksis!