Смарт Автоматика

Компания ООО «ТД Смарт автоматика» (http://www.smartautomatica.ru/) основана в 2014 году небольшой группой единомышленников. Наша цель – служить надежным поставщиком импортного оборудования и комплектующих для промышленных предприятий России. 
     Основным направлением деятельности является поставка автоматики, электротехники, КИПа и электронных компонентов. Офисы компании расположены в Екатеринбурге, что позволяет обеспечить оптимальную логистическую цепочку от европейских производителей.
     Начиная как специализированный поставщик промышленного оборудования Siemens, в конце 2014 года мы открыли второе направление деятельности: электронные компоненты. 
География компании: офис находится в Екатеринбурге и в Германии
Число сотрудников работающий в Битрикс: до 12 человек

Задачи, которые поставили руководители компании нам:

• Связь между разными отделами компании ( продажи-логистика-руководство);
• Настройка телефонии и её маршрутизации;
• Настройка CRM под нужды компании;
• Сохранение всех данных по каждому из клиентов;
• Отчетность.

Что было сделано в рамках работы по внедрению Битрикс24:  

• Разработали методологию учета продаж и бизнес-процессов в Битрикс24. Аудит работы отдела продаж и отдела логистика
• Пригласили сотрудников сотрудников на портал;
• Настроили структуру компании;
• Загрузили 2 базы из 1С и Ексель;
• Настроили статусов Лидов;
• Настроили стадии Сделок;
• Настроили права доступа в CRM;
• Создали пользовательские поля в Лид, Сделка, Контакт, Компания;
• Настроили автоматизацию с помощью роботов для Лидов и Сделок;
• Настроили фильтры Лидов, Сделок, Контактов, Компаний;
• Настроили интеграцию почты;
• Настроили телефонию;
• Провели выездное обучение сотрудников (Обучении руководителей компании и сотруников отдела продаж и логики происходило в концеренц зале.

Достигнутый результат:

• увеличили скорость работы с клиентами;
• появились отчеты за счет которых можно изменить бизнес логику и увеличивать прибыльность бизнеса (использует руководитель отдела продаж);
• автоматизировали работу с клиентами за счет роботов, уведомлений и напоминаний;
• сократили время работы от поступления заявки до закрытия сделки
• упростили общение внутри компании за счет использования Чатов и Живой Ленты. 

Пример использования системы:
Происходит холодный обзвон сотрудников отдела продаж. Если появляется заявка, то Лид переход в Сделку и в Сделке происходит работа сразу же специалиста по продажам и логиста над данной сделкой. 
Также сотрудники проводят опросы в Живой Ленте для решения бизнес-решений. 

Какие проблемы возникли при внедрении?
Телефония Заказчика обрабатывалась на сервере компании, что давало ограничение на запись звонков и правильное распределение заявок. В данной момент телефония функционирует на 70% и дорабатывается. 

Функциональность, которая больше всего используется:

• CRM;
• Живая лента;
• Чат и звонки;
• Задачи и проекты;
• Мобильное приложение.