Уралсклад

Компания «УРАЛСКЛАД» (http://uralsklad.com/)— крупный производитель складского оборудования в Екатеринбурге. Заказать стеллажи любого типа назначения, торговое оборудование, самонесущие склады, металлическую мебель при помощи фирмы удастся с бесплатной доставкой по городу, гарантийным обслуживанием и всегда на выгодных условиях.

Город: Екатеринбург.

10 причин работать с компанией «УРАЛСКЛАД»

Фирма приготовила выгодные условия сотрудничества для всех своих клиентов:

1. Обширный комплекс услуг, начиная от проектирования до монтажа и обслуживания оборудования.
2. Наличие собственных производственных мощностей.
3. Предоставление гарантии качества на реализуемую продукцию.
4. Проектирование стеллажей, торгового оборудования, соответствующее мировым стандартам качества.
5. Составление проекта при помощи квалифицированной команды визуализаторов, инженеров, сборщиков.
6. Квалифицированный персонал с многолетним опытом работы.
7. Большой ассортимент торгового оборудования для магазинов, складов, супермаркетов, гипермаркетов.
8. Выезд замерщика на участок в течение одного часа.
9. Постоянное наличие торгово-складского оборудования на складе.
10. Предоставление прозрачной сметы в день обращения.

Задачи, которые поставили руководители компании нам:

• Использование задач компании в одной системе;
• Настройка телефонии и её маршрутизации (арендовано несколько номеров);
• Настройка CRM под нужды компании;
• Сохранение всех данных по каждому из клиентов;
• Отчетность.

Выбранная лицензия: Проект
Что было сделано в рамках работы по внедрению Битрикс24:   

• Разработали методологию учета продаж и бизнес-процессов в Битрикс24. Аудит работы отдела продаж и отдела логистика
• Пригласили сотрудников сотрудников на портал;
• Настроили структуру компании;
• Загрузили базу из Ексель;
• Настроили воронку Лидов;
• Настроили воронку Сделок;
• Настроили права доступа в CRM;
• Создали пользовательские поля в Лид, Сделка, Контакт, Компания;
• Интеграция заявок с сайта в Битрикс24
• Настроили фильтры Лидов, Сделок, Контактов, Компаний;
• Настроили интеграцию почты;
• Настроили телефонию;
• Провели выездное обучение сотрудников;
• Написали регламенты и инструкции по работе с системой

Достигнутый результат:

• Увеличили скорость работы с клиентами;
• Уменьшили "забытых клиентов" до 2%;
• Сократили время работы от поступления заявки до закрытия сделки;

Преимущества от внедрение:

• все клиенты ведутся и сохраняются в одной системе 
• сохраняется переписка с клиентами и есть возможность вернутся к ним через время
• задачи компании не в мессенджерах, почте, а в одном пространстве - в модуле Задачи и Проекты в Битрикс24

Пример использования системы:
Происходит входящий звонок или письмо на почту. Менеджер по продажам связываться с клиентом и занимается подбирает нужное решение. Сохраняет всю информацию по сделке в Битрикс24. И закрывает сделки в Битрикс24 (получение отчетности)

Какие проблемы возникли при внедрении?
Прорабатывали вариант работы с Лидами и без. В итоге решили остановится с Лидами, так как на рынке много "пустых" обращений.

Функциональность, которая больше всего используется:

• CRM;
• Живая лента;
• Чат и звонки;
• Диск;
• Задачи и проекты;
• Мобильное приложение.