ТОРГХАУС
 12.jpg?1715811141165)
Внедрение Битрикс24 для компании ТоргХаус
О клиенте:
Компания ТоргХаус из Екатеринбурга - это большая компания с богатым опытом работы на рынке технологического оснащения. Специализируется на комплексном оснащении кафе, ресторанов, баров, столовых и магазинов разных направлений.
15 сотрудников.
О клиенте:
Компания ТоргХаус из Екатеринбурга - это большая компания с богатым опытом работы на рынке технологического оснащения. Специализируется на комплексном оснащении кафе, ресторанов, баров, столовых и магазинов разных направлений.
15 сотрудников.
Цель внедрения Битрикс24:
В компании менеджеры общаются с клиентами через мобильный телефон и мессенджеры, но некоторые лиды, при этом, теряются. Компания планирует открывать офисы в других городах, а для этого важно сделать общую, удобную базу данных контактов компании. Также необходимо улучшить качество формирования новых лидов, контроля сделок и коммуникацией внутри компании между сотрудниками. Вовремя уведомлять сотрудников о их задачах.
Так как менеджеры часто находятся не у компьютера, и не имеют постоянного доступа к компьютерной версии CRM Битрикс24, важным фактором является наличии мобильной версии. При постепенном переходе компании на работу, только через компьютерную версию CRM - это удобный инструмент, облегчающий переход.
В компании менеджеры общаются с клиентами через мобильный телефон и мессенджеры, но некоторые лиды, при этом, теряются. Компания планирует открывать офисы в других городах, а для этого важно сделать общую, удобную базу данных контактов компании. Также необходимо улучшить качество формирования новых лидов, контроля сделок и коммуникацией внутри компании между сотрудниками. Вовремя уведомлять сотрудников о их задачах.
Так как менеджеры часто находятся не у компьютера, и не имеют постоянного доступа к компьютерной версии CRM Битрикс24, важным фактором является наличии мобильной версии. При постепенном переходе компании на работу, только через компьютерную версию CRM - это удобный инструмент, облегчающий переход.
Процесс внедрения, особенности проекта:
Создали и настроили сущность лиды;
Добавили интеграцию с приложением Wazzup, для общения с клиентами через мессенджер WhatsApp и сохранения всех переписок внутри компании, удобного контроля их руководителем;
Переработали стадии воронки, направления менеджеров, и роботизировали её;
Для обучения и вовлечения сотрудников использовались видео встречи, отправка видео, сообщения в мессенджерах.
Создали и настроили сущность лиды;
Добавили интеграцию с приложением Wazzup, для общения с клиентами через мессенджер WhatsApp и сохранения всех переписок внутри компании, удобного контроля их руководителем;
Переработали стадии воронки, направления менеджеров, и роботизировали её;
Для обучения и вовлечения сотрудников использовались видео встречи, отправка видео, сообщения в мессенджерах.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
Сотрудники компании активно используют Битрикс24, постепенно перестраивая привычный процесс работы, учитывая появление CRM Битрикс24.
Сотрудники компании активно используют Битрикс24, постепенно перестраивая привычный процесс работы, учитывая появление CRM Битрикс24.
Руководство регулярно получает информацию о состоянии дел, планирует расширять и дорабатывать свои бизнес-процессы.
Контакты компании хранятся внутри компании.
Основной функционал, которым пользуются сотрудники:
1. Лиды;
2. Сделки;
3. Телефония;
4. Общение через мессенджеры (с использованием приложения Wazzup);
5. Уведомления роботами;
6. Автоматический перенос сделок между стадиями воронок.
Контакты компании хранятся внутри компании.
Основной функционал, которым пользуются сотрудники:
1. Лиды;
2. Сделки;
3. Телефония;
4. Общение через мессенджеры (с использованием приложения Wazzup);
5. Уведомления роботами;
6. Автоматический перенос сделок между стадиями воронок.
Пример работы функционала:
Карточка сделки, при попадании на стадию «Нет в наличии/необходимо найти», запускает робота. Робот, через 2 дня, отправляет уведомление ответственному сотруднику. Робот напоминает о задаче сотрудника раз в день, каждые 2 рабочих дня. На 7 день, уведомление руководителя, а на 8 день переносит сделку в стадию «Провалена».
Результат от внедрения:
После внедрения Битрикс24 видно, сколько было обращений от новых клиентов в лидах, когда были эти обращения.
Ускорилась обработка клиентов менеджерами.
Стало удобно отслеживать историю общения с клиентом для сотрудников и руководителей.
Контакты клиента не будут утеряны, при увольнении сотрудника.
Менеджеры стали получать уведомления, что повысило их внимание к сделкам, которые в нём особо нуждаются. Тем самым, повысился коэффициент полезной работы менеджера, а компания увеличила свою прибыль.
После внедрения Битрикс24 видно, сколько было обращений от новых клиентов в лидах, когда были эти обращения.
Ускорилась обработка клиентов менеджерами.
Стало удобно отслеживать историю общения с клиентом для сотрудников и руководителей.
Контакты клиента не будут утеряны, при увольнении сотрудника.
Менеджеры стали получать уведомления, что повысило их внимание к сделкам, которые в нём особо нуждаются. Тем самым, повысился коэффициент полезной работы менеджера, а компания увеличила свою прибыль.
Название проекта
ТОРГХАУС
Проект партнера
ArtSolution24
Сфера бизнеса
АПК и пищевая промышленность
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
