1.Краткая информация о клиенте
Сфера деятельности – IT услуги
Число сотрудников, работающих с Битрикс24 – 5 человек
1 офис в Нижнем Новгороде
2. Необходимость внедрения Битрикс24.
В компании существовала самописная CRM, которая несла только функцию ведения базы клиентов и включала в себя - наименование компании, адрес, телефон, контактные лица, даты и суммы сделок, ответственный менеджер и т.п.
Руководителю требовалось внедрить новую CRM, которая позволяла ему контролировать все входящие заявки от клиентов, качество и скорость обработки заявок менеджерами. Кроме того, необходимо было фиксировать постановку задач команде программистов, сроки выполнения с фиксацией временных затрат на исполнение задачи. Кроме того, необходимо было сформировать отчеты по работе менеджеров и программистов, с целью расчета оплаты труда.
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты и преимущества от внедрения.
После внедрения Битрикс24 руководитель стал меньше времени тратить на сбор информации для контроля обработки входящих заявок от клиентов.
Настроенная работа с задачами сократили время у руководителя и менеджеров на их постановку, получении обратной связи и контроля их выполнения.
Руководитель всегда в моменте видит работу своей команды, даже когда он все офиса.
Все вопросы теперь обсуждаются в едином информационном поле.
Появился порядок в документообороте. Акты отправляются клиенту своевременно.
В силу своей деятельности, компания легко освоила новую систему, думает об расширении, поскольку готовы к привлечению сотрудников на удаленной основе.
Адрес г.Нижний Новгород, Волжская набережная, д.8, п.18
Телефон +7 (831) 217 52 42, +7 (800) 333 06 52
По Битрикс24 звоните: +7 (831) 217 52 42
E-mail: info@biznesup.com