Кейс по компании Dpi Cosmetology

Город: Барселона

Сфера деятельности: Товары для контурной пластики в Европе

Число сотрудников: 5-10

Клиент пришел через приложение Б24, с задачей внедрения CRM для работы с текущими клиентами и потенциальными заказчиками. До внедрения Битрикс24 задача выполнялась в Мегаплане.

Как выполняли

По интеграции был выполнен следующий объем работ

• Стартовая настройка портала Битрикс24;

• Перенос данных из Мегаплана в Битрикс24
  

• Настройка отчета в СRM по категориям Лиды/Сделки стандартными средствами Битрикс24;

• Настройка простой автоматизации в CRM «роботы»;

• Email-трекинг с указанием источника письма и языка рассылки;

• Обучающее видео в формате скрин-кастов для руководства и менеджеров.
  
  
• Консультации, ответы на вопросы.
  

Работа с решением

Благодаря автоматизации первоначальной работы с лидами, достигается оперативность работы с новыми заявками, а менеджер экономит время и подключается только на этапе, когда с лид присылает подтверждение.

Все сделки ведутся в CRM, руководство и менеджеры анализируют отчеты по наработке клиентской базы и по успешным и неуспешным сделкам.

Итоги и отзыв

Руководство и менеджеры компании были очень довольны, что у них сохранилась наработанная в Мегаплане база, и рады автоматизированному решению по работе с лидами.
Отзыв менеджера:
Круто, что с утра заходишь и всем заказам уже разослан запрос, даже тем кто попал в спам, удобно очень.

С нашей стороны, мы довольны руководством и менеджерами компании - они очень активные, быстро во все вникают, четко формулируют, что им нужно.